USEN440中途解約不可、どうにも納得できない!
当事者は私の知人なのですが、自営業で店舗にBGMとしてUSEN440を10年ほど利用していたのですが、日々料金が高いと思っていたところに、担当者から年払いが安くてお得だとのみ告げられて年払いにしてしまったそうです。それでもやはり高いし勿体ないように思うと最近言い出したので、私が昔学生のころ個人で契約してた時にはたしかチャンネル数の少ない安いコースもあったように思うよと伝えたところ、安いコースがあるなんて全く契約時に説明なかったけど、あるなら安いコースか、勿体ないから解約も考えると申しておりました。個人契約だった私からすれば、無料特典がある新規契約時の縛りの期間はともかくとして、それ以降は中途解約が出来るはずですし、確か振込み済みでも清算返金があると思っていました、しかし、知人が担当者にコース変更や解約を申し入れると、中途解約は出来ない、返金にも応じられない。コース変更は次年度からになる。中途解約が出来るのは事業所が廃業等なくなる場合だけだとの説明を受けたとのことです。そのために料金を2割ほど割安にしてあるとの説明でした。
はっきり言って納得できませんし、契約のときにそんなこと一切説明を受けていないと言っています。しかし約款にどう書かれてあるのか分からないので知人に約款を見せるように言いましたが、もう10年も前の契約なので所在が分からないとのこと・・。USENの悪意を感じるほど分かりにくいところにどうにかネット上に約款を見つけ入手しましたが、確かに個人では中途解約と清算が出来ますが、事業者としての契約だと2年更新で、特に申し出がないと自動継続、中途解約には解約金として有効残期間分の料金が発生するとのことのようです。これって下手すれば1年11か月分解約金が発生する??のでしょうか??。全く納得できません。約款に書いてあれば何でも通るなんておかしいとは思いますが、約款に書いてある以上仕方がないのでしょうが・・正直納得できません。ホームページのFAQにも解約は1カ月前にお願いしますとしか書かれていないし、そもそも通常自動更新なら自動更新確認のための同意用紙や契約内容変更がないかなどの確認用紙が送られてきて説明があってしかるべきではないでしょうか。そもそも2年単位の契約なんて説明されてないようですし、年払いへの変更時にもそんな解約できないなどの説明もない。小規模の個人事業者なんてそもそも契約といっても個人契約の感覚しかないと思うのです。事業者だからといわれて事業者契約を適用されて、重要なことなのになんの説明もなく、小さい文字で書かれた約款のここに書いてあるなんて言われても正直困ります。まあよく読んでいない知人が悪いのですが・・・。一応約款へのリンクを張っています。法律に詳しい方、何か助言・アドバイス、慰めの言葉でも頂ければ幸いです。宜しくお願いします。約款良く読め馬鹿などの中傷や煽りはお願いですからやめてください。
個人契約者用約款
http://music.usen.com/img/top/pdf/yakkan_kojin_440.pdf
業務用約款
http://music.usen.com/img/top/pdf/yakkan_gyoumu.pdf
USENよくある質問FAQ
http://www.usen.com/biz_music/faq/index.html
お礼
早々にご回答ありがとうございます。詳しく調べてもらい、 感謝します。 損害賠償は特別こだわりなく。業者担当者の方としては個人の要望 に応え個人加入ではなく、企業向けとして登録して視聴してもらおうと 思ってしてくれたこととは思いますが、いきなり、社名での加入となり 本来空企業なので、違法なのかなぁと思いました。 また、個人加入によるHOME用の安いものがあるのならば、もっとはやく に担当者は連絡をするべき、説明責任があるのかな、と思いました。 知っていて説明しないのは違法と聞いたことがあるような。 ありがとうございます。