スターチャンネル解約

質問

１年前に電話でスターチャンネル解約しました。翌月に放送も見れなくなったので解約できたものと思っていましたが、今月になって料金の変更のお知らせの手紙‥‥。あわててスターチャンネル連絡すると、解約の手続きは、出来ていません。との事。確かに解約して、放送も翌月から見れなくなりましたよ。どうしてこんな事になるんですか？って質問したんですが、解約の日付、担当者の名前教えてください。って言われたんですが、なんせ１年前、覚えてないです。それなら、調べようがない。って言われたんですが
これは、泣き寝入りですか？調べようがないんですか？教えてください。

回答No.2

ginga2

この一年間支払はされていたんですよね
解約時の確認に落ち度はありますね

この手の解約は解約後に料金が発生しないところまで
確認しないといけません。

頭に来ますが、裁判しても勝ち目は無いと思われますので
再度、解約の手続きを行い一生契約されない事をお勧めします。

お礼

有り難うございました！次回から確認おこたらないようにします。少しモヤモヤが消えました(^_^)

回答No.1

black2005

解約後も支払いが継続していたが、質問者さんはそれに気付いていないってことですか？

ちゃんと正規の手続きに従って解約した以上、質問者さんには非はないでしょう。
翌月から受信できなくなれば、解約できたものと認識して当然ですね。
断固、抗議するべきです。
当然、解約後に支払った視聴料金は返金させるべきですね。

お礼

有り難うございました。少し気分がはれました(^_^)