パナホームについて

質問

半年ほど前に念願の家を建築することになり、キラテックが気に入ってパナホームに決めました。
それからは毎日家の情報収集、打ち合わせを重ね、入金も済ませました。
素人にとって慣れない作業に時間も労力も使い果たした感じです。
あとは決めた内容で家が建つのを待つだけとなっていたところ、急にパナホームから家が建てられない、と一方的に断られました。
特にもめ事もなかったですし、話も順調、途中営業の知識の乏しさに愕然としたことはありましたが、こういうことって普通あり得るのでしょうか？
色々な事情で客側から断るのはわかるのですが、会社側から断るというのはちょっと聞いたことがありませんでしたので、驚きました。
その後、当然理由を教えてもらいたいと、パナホームに聞いてみましたが、ただ謝るだけで理由は教えてもらえませんでした。
でももう入金も済ませて家を購入する方向で動いていたので、納得出来る理由が知りたいと考え、何度も聞いてみましたが、最後は本社を含めたらいまわしにされて、結局理由を聞くことが出来ませんでした。
私の家は持ち家でしたし、その家の査定にも来ていたので、金銭的な問題ではないですし、
パナホームという会社を信頼していたので裏切られた気持ちでいっぱいです。
聞きたかったのは、ハウスメーカーから断られたことのある方、又はそういうお話聞いたことある方おられますか？ということです。
今後もこういうことがあるなら家づくりは、当分見合わせたい気持ちでいっぱいです。
細かいところまで決めなくてはいけないので、家を建てるのは本当に大変なことだと実感しています。
疲れました。

回答No.3

佐藤 直子（@n-space）

今のお住まいを建て替えるということなのか、
査定ということは、売却して別のところに新築するということなんでしょうか。

建て替えの場合、接道など、その土地にかかる法規などで建て替えられない土地になったのか、
あるいは査定通り売却できないなんらかの理由が発生したかでしょうかね。
現地調査で見落としていて今更気づいた、とか？？

金銭的な問題ではないとすると、先方の重大な見落とし、ミスなのでしょうか。
結局、パナホームにしかわからないですね。

お礼

家族が体調を崩してしまいましてご連絡おそくなり申し訳ございません。

売却には何の問題もありませんでした。
どう考えても金銭的な問題ではないです。
落ち着いて考えるとパナホームの方で最終的な見積もりの金額を間違えたんだと思っています。
それに気が付いた時はすでに私達からの振り込みも完了しており、間取りはもちろんのこと
設備やその他様々なことが決定済みだったので理由を言えないんだと思います。
にしても向こうのミスを私達が被ることになるとは、こういった対応しか出来なかったのか疑問です。
ただ切るだけって大手の会社がやることなのか、今では不信感いっぱいです。
せめて納得出来るような理由があったりすれば良かったのですが
誠意のかけらもありませんでした。
結局、客というのは弱い立場なのだと痛感しました。
理由も私達が知る術がありません。

まず体調を整えてまた考えたいと思います。
ご回答ありがとうございました。

佐藤 直子（@n-space） プロフィール

一級建築設計事務所を開設しています。住まいに関しては、安全で安心、居心地の良さのほか、動線・収納計画や美しいインテリア、コスパの良さなど、様々なご提案をいたしております。店舗や賃貸物件などでは事業計画...

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