楽天オークションの返金申請

質問

楽天オークションで落札したところ、出品者から在庫がないので、返金申請してくださいとの依頼がありました。でもまだ、取引開始していません。とりあえず、取引開始すべきですか？在庫がないのは最初からのような気がして（大量出品されていたのに・・・）、いまさら住所や名前を教えるのはなんだか納得いきません。でも、取引開始しないと悪いの評価が自分についてしまいます。
　入札したのなら、どういう事情であれ、とりあえず、手続きすべきか、評価が悪くなるのを覚悟で、放置するか、どうすべきでしょう？

回答No.1

minmin794 · ベストアンサー

落札手続きも済ませていないのに、返金申請してくださいとは出品者の意図がよくわかりません。
どちらにしても在庫管理がずさんな出品者のようですね。

質問者様は取引開始はせず、出品者にキャンセル手続きを行ってもらいましょう。
落札者が取引開始の手続きとなる「落札手続き」を済ませる前であれば、出品者がキャンセル手続きを行うことができます。
もちろん、このキャンセル手続きを行うと出品者都合キャンセルとなり、出品者に評価のペナルティが課せられます。落札者には評価のペナルティは課せられませんのでご安心ください。

参考URL：

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10529&event=FE0006

お礼

出品者にキャンセル手続きをお願いしましたが、してくれませんでした。回答をいただく前に、手続きをしてしまったのですが、参考URLに、手続き開始後のキャンセルについても書いてあったので、大変参考になりました。不安が強かっただけに、適切な回答をいただき、ありがとうございました。

　この出品者は1000点以上も出品していたのに、ある日急に、全品出品をとりやめていました。最初からまともなオークションをする気がなかったとしか思えません。キャンセルの提案をしてからも、返金申請を繰り返し要求してきました。

　新規＋激安＋大量出品の出品者は要注意ですね。

　本当に今回はありがとうございました。