ついに 返金申請が 【楽天】 教えてください
楽天オークションで ハンドメイド品を出品しています。
評価は ３桁近くで すべて「よい」 （楽天評価は３段階）
ハンドメイドですが、 素人なりに 丁寧につくっており、どの評価も喜んでいただいています。
立て込んで忙しいということもないので余裕をもってつくっています。（ただし発送は注文から３日以内）
が、 今回 落札された方は 「余りにもお粗末な縫い目で とても使用できないので 返金してほしい」と 商品受け取り後に返金申請をしてきました。
「返金交渉中」マークがついています。
作ったものには自信があり、縫い目やほつれなど 既製品には劣るとおもいますが、お粗末な縫い目といわれるようなものは発送していません。
相手の評価をみると ４００の評価に対し、１０の悪いの持ち主です。
それも 悪いの評価内容は「返金依頼」問題が目立ちます。
なんだか がっかりしました・・・
（１）これは 返金依頼を受けるべきでしょうか？
（２）このまま私が返金を承諾しない場合は そのまま私に金額はふりこまれるみたいですが、相手からの評価はどうなりますか？
（３）悪いと入れられれば悪いなのでしょうか？？？
（４） 落札者都合で受ける場合私への評価は何がつきますか？
（５）すでにこちらから８０円の送料はかかっています。返品の場合は落札が負担するとはいっていますが、最初の送料は 私がそんをしたことになるのでしょうか？？これも落札者が負担するのであれば受けてやってもいいけど・・・
（６）また相手が勝手にこちらへ返送してきた場合は 返金しなければいけないのでしょうか？？
（すでに発送済みなので 私の住所・電話番号は相手がしっています）
（７）商品は私は確認できないまま返金に応じないと 返品品は私の元には届かないようです。
楽天のシステムをとおして手続きしてと落札者に言われました。
返金依頼を受ける→相手が発送する→私のもとへ 商品が届く。この時点で
商品が不備がないものだとしても 返金になりますよね？？ （商品の不備ではなく、やっぱりいらなかったものだから返品したと。それってあり？！ストアじゃないのに・・。）
出品にさいし、「ハンドメイド品で素人が作っています。よほどのことがない限り ノークレーム・ノーリターンで」と記載して
相手も納得しての オーダーでの注文でした
「●●はできますか？」と聞かれ、簡単なものだったのでお受けしました。
縫い目までは 画像で詳細に確認できないと思いますが、
なんだか 私が悪いのでしょうか？
通常発送です。
返金交渉期限は３月４日です。
どうしたらいいか教えてくださいm(uu)m
お礼
回答いただきありがとうございます。勉強になります。 特に楽天オークションは、返金依頼が多いようですね。 返金依頼のボタンが、わかりやすく表示されているからかもしれません。 入札は慎重にして欲しいものです。。。すみません愚痴っぽくなりました。