楽天オークション受取通知後の返品・返金

質問

楽天オークション落札者です。
受取通知をしたその日に商品に問題があったのを見つけたので、出品者に返品・返金を要求すると、断られました。
色々やり取りをして、現在出品者に悪い評価をつけて、出品者側も納得いかないから評価を下げると言います。
その理由が、受取後で良い評価をつけて取引を終えた後での返品・返金要求だからということです。
楽天オークションには慣れていないのですが、普通受取通知後は返品・返金の要求はしないのですか。
出品者は対応しなくても悪く思われないのでしょうか。（例えばそのことを評価のコメントに書いたとして。）
開封済の商品を未開封として出品したことでの悪い評価ならいいでしょうけど、受取通知後返品・返金に応じなかったことで悪い評価をつけるのは間違いですか。
ちなみに今回は匿名取引です。
ご意見よろしくお願いします。

回答No.1

atsu43yuki

落札者は商品が届き商品に問題がないか確認してから受け取り通知（完了）するのがルールです。

受け取り完了→
出品者へ立て替えた送料＋商品代金の支払い手続きが行われますので
受け取り完了してしまった後では返品や返金は『システム上』は無理です。

どうしても返品や返金を望むのであれば
当事者同士で話し合ってください。
楽天は『仲介』ですので 取引完了後は対応してくれないと思いますよ。