楽天オークション 返金申請をされた場合

質問

楽天オークション　返金依頼をされました。忙しくてPCを開けず申請を受けてから２日目に確認しました。
すると落札者から「返金申請了承しないので被害届を出しました」とメッセージが来たんです。

交渉期限までまだ１週間あるのに、被害届けが出されました。

被害届が出ると悪い評価がついたりするのでしょうか？

何か罰則などはあるんでしょうか？

回答No.6

noname#76242

取引が不成立でも評価は可能です。
もう数ヶ月も前の話ですけど、可能でした。

恐ろしい人がいたものですね。
けれど、まずは楽天に警察から問い合わせがいきますし
その時点で、期限があったとすれば、警察も本人に言うと思います。
楽天のシステムでは・・・といった感じで。

回答No.5

fox37

落札者の意図、行動が全く不明で何とも言えません。
落札された商品の「状況」はどうなっているのでしょうか？
相手は支払って「発送手続き開始」「送付先情報を印刷」など、などにはなっていたのですか？

今後商品欄で状況が確認できると思います。
評価は楽天から取引が完了したら「評価して下さい」と通知が来たり商品状況に記載されます。
そうならないと評価はできません。
結局取引は不成立になったのか、だとしたらどちらかに悪い又はそれにに応じた評価が自動的に付くと思います。

＞警察に届けたのかどうかも～
ありえません。
提出にはやり取り記録したメディアや内容証明郵便など揃えないと受け付けません。
まだ取引中でありできる訳ありません。
単なる嘘、脅しでしょう。

本人ができる評価は取引が成立した場合のみです。

回答No.4

fox37

通常取引は相手の住所、氏名など開示されます。
＊局留めや営業所止めならその住所になっているでしょうが。

期限までに送らないと取引不成立で出品者に悪い評価が付きます。
落札者は支払い手続きをされたのでしょうか？
楽天から発送してくださいの通知メールが来なければまだ落札者は支払いを行っていないので発送する必要はありません。（出来ません）
勿論返金など出来ません。

落札者が期限までに支払いをしなければ落札者都合で取引不成立で落札者に悪い評価が付きます。

＞説明文には書いていたのに・・・。～
問題ありません。
何もする必要はありません。
楽天から発送するように通知が来たら発送するだけです。
相手が受け取らなければ返品されますし、
受け取って何もしなければ取引成立、
返品用為政しても応じなければ期限が来たら自動的に取引は成立、終了します。

＞返金申請するときは　返品しません～
できっこありません。
無視して大丈夫です。

お礼

返金手続きをしました。
警察に被害届けを出したみたいですが、撤回しに行ったそうです。
期限内なのにおかしくないですか？ホント腹が立ってきました。

本当に警察に届けたのかどうかも信用できませんが・・・

返金申請を受けたんですが、落札者からの評価ははできるんですか？

また、私は相手の評価はするべきでしょうか？

回答No.3

noname#152740

実名配送と匿名配送でかなり仕組みが違うので、どちらかを明記して下さい。実名配送ですよね？

お礼

商品はまだ発送していません。
商品確認後に返金申請するときは　返品しません
といきなりメールがきたので自動キャンセルにしようと思っていたんです。そしたら返金申請がきたんですよ。

返金に応じたほうがいいですよね？

回答No.2

fox37

「被害届」
どこにどんな風に出したのでしょうか？
多分単に楽天に連絡・報告などした程度でしょう。
警察に出したとしても無意味、無効力です。

＞被害届～悪い評価がついたり～
そんなものどこにも申請する項目がありません。
落札者自ら評価で悪い評価を付けるだけです。

返金要請（返品要請）は出品者が応じた場合のみ可能です。
応じないなら（商品意問題が無ければ）出品者は何もする必要はありません。
応じるかどうか、返品の際の送料の負担などはお互いメッセージでやり取りし話し合いで決定します。

罰則などありません。
只、商品に別物を入れたり詐欺まがいの事をしたら楽天側で対応を判断するでしょう。

返金以来の理由は何でしょう？

お礼

返金依頼返金依頼の理由は、保証書がないからです。
説明文には書いていたのに・・・。

はじめから、とても感じの悪い方だったのでメッセージのやり取りをあまりしたくなんですよ。なので被害届けを出した　とだけメッセージがきたんです。

回答No.1

yuji_osk

どのような状況下で、返金依頼されたかが重要ですが…
まずは被害届を出された警察署と、受理番号を確認し
警察に説明を行ってはいかがですか？
匿名取引で住所や名前などの情報開示をしていない場合でしたら、
被害届は出せませんので嘘と分かります。
焦って返金しても被害届が取り下げられるか定かではないですから。

お礼

匿名取引ではありません。
被害届けをどこにだしたのかわかりません。
普通のあんしん取引では出品者の住所などは表示されるんでしょうか？

商品はまだ発送していません。取引期間で申請申し出２日目で警察ってなんかおかしくないですか？