博物館WEBサイト上での入館料表示の適法性

質問

博物館といってもとても小さな施設です。
●営業形式
・展示形式は常設展示と特別展示に分かれている。
・常設展示の入館料は２００円。
・特別展示は１年のうち４ヶ月間ほど実施し、期間中の入館料は常設＋特別合わせて６００円とし、常設展示のみの入館は不可。
●WEBサイト上での表示
・サイトトップには「企画展・お知らせ」や「施設紹介」などのリンクを置く。料金に関するリンクは置かない。特別展に関する説明も一切書かない。
・「施設紹介」ページの中に入館料２００円とだけ書いておき、常設展や特別展にまつわる料金説明は一切書かない。
・「企画展・お知らせ」ページ内にお知らせ項目をズラっと並べてその中に、『その時々の特別展示』ページヘのリンクを混ぜておく。
・『その時々の特別展示』ページ内には入館料６００円とだけ書いておく。

●その結果・・・
サイトを見た人は、特別展示がある期間は常設展示のみの入場が出来ないと知る由もないし、「施設紹介」ページには入館料２００円としか書いてない。しかも今現在特別展期間中かどうかは「企画展・お知らせ」ページから沢山あるリンクをたどって中を読んでみないと分からない。

サイトを見て２００円で入場できるつもりで行ってみたら、特別展期間なので６００円と説明を受けた。

すでに現地に来てしまったらそこまでに掛かった手間や交通費を考えて仕方なく６００円支払う人が続出するかと思われます。

●質問●
少なくとも博物館ホームページの料金説明が良心的ではないのは確かですが、このようなサイト上の料金説明というのは何か法律に触れたり、公正取引委員会の指導を受けたりする対象になるものでしょうか？

回答No.2

norikhaki · ベストアンサー

補足拝見しましたが、法律の専門家ではないので
これ以上推測でお答えするのは控えさせていただきます。

藤枝市にではありませんが、最近この手のメールを何度かしていますが
意外と反応が良いので「ご意見・お問い合わせ」からメールされた方が良いと思います
https://www.city.fujieda.shizuoka.jp/cgi-bin/contact/form.cgi

お力になれず申し訳ありません。

お礼

返信有難う御座います。
なるほど了解しました。
ご紹介のリンクから苦情を入れてみます。

補足

いまさっき市役所と博物館の両方にメールしました。
そしたらなんと！
わずか１時間で博物館より返信があり、料金表示に注意書きが入りました。

「※企画展・特別展により入館料が変わる場合があります。くわしくはお問合せください。」

びっくりするほど素早い対応でした。
しかし今まで誰も指摘しなかったのかと、不思議に思います。

回答No.1

norikhaki

不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）に抵触するかと。

景表法は基本的な考えとして
不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害することを
禁じていますので
「沢山あるリンクをたどって中を読んでみないと分からない」
というとこが引っかかると思います。

表示が他の料金表示に比べて小さく表示されていたりしても
景表法にひっかかって措置命令を受けると思われます。

景品表示法
http://www.caa.go.jp/representation/pdf/090901premiums_1.pdf
第４条を参照してください。

お礼

ありがとうございます。
補足件お礼です。

その博物館というのは実は↓ここです。
藤枝市郷土博物館・文学館、利用案内ページ
http://www.city.fujieda.shizuoka.jp/kyodomuse_facility_mus.html

よく見たらトップページから特別展ページへのリンクがありました。
http://www.city.fujieda.shizuoka.jp/kyodomuse_index.html
しかし常設展のみの閲覧が不可とはどこにも書かれてませんし、利用案内ページには２００円としか書かれていません。

この場合でも景品表示法などに引っ掛かるでしょうか？
よろしければ御回答お願いいたします。