未経験で働くならどちらがいいと思いますか？

質問

雑貨販売とコールセンター(オフィス文具通販注文受付メール　fax 電話受信発信等)
41歳独身女性です。転職活動中です。事務経験しかないですが事務でなかなか決まらないので職の選択を広げています。現在の会社は契約社員で働いており3月で終了が決まっています。
この2つで働いたことがある人や経験談等をお聞きしたいです。

回答No.2

hue2011 · ベストアンサー

コールセンターはお勧めできません。

業種にもよるし、断定はできませんが、例をあげて説明します。

クレーマーがあったと考えてください。

もちろん、店先まできて店員を怒鳴る人もいるでしょう。
苦情は何で来ても心地よいものではありません。

ただ、その口調は、

　顔を合わせる場合　＜　声だけで話す場合　＜　手紙、文書の場合

の順にナマで激烈になっていきます。
相手の顔を見ないで済むほど相手の人格への配慮が欠如してくるのです。

いちばん強烈で礼儀のかけらもないようなことになるのがツイッターであるのはご存じのとおりです。

もっともテレフォンオペレータとテレフォンアポインタという別の役割があります。
質問者様のはアポインタのような気がします。
アポインタのほうは予約をとったりしますから、居心地は悪く、相当な図太い神経が必要となります。
声だけだと自分の顔が見えないから相手からは女性差別や地域差別や職業差別の表現が平気で出てくるのです。

未経験の人がどの程度耐えられるか、保証はできません。

また、電話オペレータ系は、坐ってなんぼの商売です。ですから離席時間を計測されます。
電話を発信できない・対応できないとき離席というボタンを押して立つのです。
そのスイッチが入っている限り電話は回しません。
生身ですからトイレなど離席が必要な用件はあるわけで、それは認められます。
しかし、ある時間以上離席すればその分は給料から引かれます。
タバコで30分も離席したら、そういうことになります。
携帯で子供と話したりしようとしても時間がかかれば引かれます。
お腹の具合がよくなくて、何度もトイレにいっても同じです。総計してある時間になるなら引かれます。

減給はもっともだという考え方はあることはあります。
こういうことを気にしない人は気にしない。
でも、おしっこの時間まで測られるということに抵抗を感じる人は離職します。

Dodaのような求人で必ず募集のないときはないという職種である理由です。居つきが悪いのです。

雑貨販売というのがどういう販売なのかわかりませんが、生きた人間と顔を合わせるのであれば、そちらをお勧めします。

回答No.1

hiromititan

簡単にいいますと雑貨販売は人との直接接する仕事です。
コールセンターは間接的にお客様と接する仕事ですよね！

前職が事務と言う事ですのでコールセンターの方が向いてると思います。

接客業の経験がありますが、販売になれるまで大変ですし、不向きがはっきりでる仕事だと思います。
人間関係も大変でした。

お礼

そうですね 販売も色々受けたりしてますが経験ないから通らないです 販売と事務両方活動してますがコールセンターの方は結構求人でてるので色々検討してみます 有り難うございます！