観光施設で英語のガイド。切り出し文句が分からない。

質問

英語そのものというよりは、コミュニケーションの問題かなとも思いますが、とても困っているので質問させてください。

私は伝統産業を紹介する観光施設で事務職として働いており、時々外国からのお客様がいらっしゃると、留学経験があるということで奥の事務所から私が呼び出されてガイドをすることになります。

しかし、相手が英語でのガイドを望んでいるかどうか分からない状態で、ただ外国人が来たからと他のスタッフに呼び出されて出て行くパターンなので、最初に何と切りだすのがスムーズか分かりません。

いつもそこでギクシャクしてしまうので、その後の肝心の説明にスムーズに入れなくて苦労しています。日本語でも接客が大の苦手な私に、最初の切り出し文句のアイディアをいただけませんか？

回答No.2

ddeana · ベストアンサー

私も時々英語でのガイディングをしますので参考になれば。

Hi guys(もしくはeveryone）,
Thank you for coming today. I am ○○←自分の名前、your service representative to introduce our facilities. I am happy to guide you and please do not hesitate to ask me if you have any questions(もしくは、if you want further information).　First, I will show you △△、so please follow me.

こんにちは、
今日はお越しくださりありがとうございます。私は施設を紹介するサービス係りの○○です。喜んでガイドさせていただきますので、何か質問（もっと詳細な情報）が必要な時は遠慮なく聞いてください。最初に△△からご案内しますので、私についてきてください。

という感じです。もし外を案内する場合で天気が悪かったりしたらケースバイケースで
Thank you for coming in such bad weather
などに変えています。　参考になれば。

お礼

ありがとうございます。経験者の方からのアドバイス助かります。決まり文句としてこんな感じで覚えてしまっておこうかなと思います。とにかく接客が苦手で、しかも突然呼び出されてだと、何が何やら分からなくなるもので。（苦笑）

回答No.3

purunu

ええと、「相手が英語でのガイドを望んでいるかどうか分からない状態」なら、
まずそれを聞くべきでしょう。あなたはボランティアのガイド（金をとらない）と
いうことで良いのですね。それからガイトというのは、該当の施設ですね。
以下の"　"のところは、その施設名を入れるのがよいでしょう。

Hello, I am a voluntary English guide of this "(hall, museum, ...)".
I am willing to help you, if you need a guide.

お礼

ありがとうございます。ボランティアではないですね。そこの職員なので、お客様からすでに入館料を頂戴していますね。でも、参考になりました。

回答No.1

sporespore

天候を話題にする
you visisted us when the weather is excellent. (本当は天気が悪い)
昨夜のことを聞く
How was your stay last night?
Did you sleep (rest) well last night?
今の場所を話題にする。
Welcome to the heart of Japan. (でも、本当は日本の中心にない)
Peopel here welcome you.　We have xxx people living here in this city (town and so on).
彼らのことを聞く
Where are you from?
How was the trip to here? Did you see many things?

お礼

ありがとうございます。話題というよりも、切り出し方（いきなり呼ばれて出ていってというシチュエーション）が知りたいのです。基本的な会話は分かっていますので・・・