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海外通販Joppa Minerals商品が届かない
- 海外通販Joppa Mineralsで発注した商品が届かない状況について相談です。
- 商品の発注から半年以上経過し、催促のメールも返信がなく困っています。
- 英語力がないため電話での交渉は難しいので、再度メールで問い合わせる方法を知りたいです。
- amanatttttou
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質問者が選んだベストアンサー
>何とかしたいと思っています。 amanatttttouさんががどうしたいでしょう。 商品を受け取る事でしょうか？ お金を返してもらう事でしょうか？ そのあたりが曖昧なんでわかりません。 どちらにせよ、なんせ期間が空きすぎです。 一ヶ月以上、待ってはいけません。 これではクレジットカードのほうからの補償は受けれません。 それを向こうもわかっているから返金も応じないとも考えられます。 なのでダメモトで頑張ってみましょう。 I purchased items in your shop on April 14th. Also,My credit card has been charged April 14th. I sent e-mails. >2012.june.14th Dear Joppa Minerals, I have not yet received the merchandise I ordered on April 14. The order number is #○○○○（発注番号）. Would you please inform me of your shipping schedule. (相手のメールヘッダ、メールアドレスごと返信をつけてやってください) >2012.june.19th I contacted our shipping department and requested a reship for your items. I am sorry for the delay. Kindly Karey >2度目の督促メールも記載。 Still, I had no reply from you. I didn't hear from you though I tried to contact you several times and I didn't receive the product from you too. Please give me some method to this situation. Thanks amanatttttou.
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- arcadiapat
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ネットショピングでこのような事になったら、ショップが海外であろうが日本であろうが、やることは同じです。 日本で言う定形外郵便のような配送ではなく、きちんとトラッキングナンバーのある配送方法ですよね!? そうであれば、まずはトラッキングナンバーを提示してもらいましょう。 ●何月何日に発送したのか？ ●どこの運送会社を利用したのか？ 等が、わかります。 すでに、トラッキングナンバーを聞いていて、未だ届かないのであればその旨伝えればいいし、いずれにしても、半年過ぎても届かないのはおかしいので、再発送もしくは返金してほしいことを伝えるべきじゃないでしょうか。 メールの英文は中学校レベルの英語力でも十分伝わります。 伝えたいことを短い文の箇条書きにした方が、却って誤解なく伝わることもあります。 頑張って請求して下さいね!
お礼
アドバイスありがとうございます！ 初質問でドキドキしていましたが、丁寧なご説明に感謝いたします。 がんばってみます♪
お礼
回答ありがとうございます。 具体的に例示していただき、大変ありがたいです、 >何とかしたいと思っています。 そうですね、はっきりした方向性をお伝えしてなくてすみません。 商品発送を再度催促してみます。 この通販は以前に一度利用して 発注から納品まで1か月以上かかったので、 そんなものかと悠長に待っていたら 半年もたってしまい・・。 アドバイスの文面を利用させていただき 再度連絡してみます。 本当にありがとうございます。