海外のカスタマーセンターからのメール

質問

海外の個人輸入サイトで買い物をしようとしたところ
画面が表示されない現象が起こり、
カスタマーセンターに状況説明のメールを送ったところ
次のメールが届いたのですが、何をして欲しいのか分かりません。
英語が得意な方に和訳をお願いしたいです。

Could you please provide the Internet Browser you are operating on?

If you still need assistance checking out I will be happy to call you.
Please provide me with a convenient contact number.

回答No.2

marbleshit · ベストアンサー

ご使用のインターネットブラウザーをお教え頂けますか。

未だ解決に至らない場合は喜んでお電話差し上げますよ。

ご都合の良い電話番号をお教え下さいな。

お礼

ありがとうございます。
とてもシンプルで分かりやすいです。
早速、メール返信します。

回答No.4

ddeana

ddeanaです。
>Could you please provide the Internet Browser you are operating on?
すみません。もしかしたら#2の回答者様がおっしゃるように、単純に「使っているブラウザを教えてほしい」との意味かもしれないと投稿した後思いました。（考えすぎだったかも・・）
もしそうであれば、画面が表示されなかった時のブラウザをその番号まで（例えば、Internet Explorer9　とか、Firefox14　など）相手に知らせてあげてください。相手がそのブラウザで不具合が出るかどうかを確認してから再度メールをくれると思います。　混乱させてごめんなさい。

回答No.3

ddeana

>Could you please provide the Internet Browser you are operating on?
If you still need assistance checking out I will be happy to call you.
Please provide me with a convenient contact number.

今使っているインターネットのブラウザをチェックをしていただけますか？
※「ブラウザを変えたり、最新のブラウザにアップデートする、再度トライするなど、画面が表示される手立てを自分でやってみてください」との意味です。
もしチェックアウトのヘルプが必要ならば喜んで電話にて御手伝いをいたします。私にご都合のよい番号をお知らせください。

まず自分で画面がきちんと表示されるようやってみるが、必要なら電話で相談にのります。ということなのですが、私自身の経験からすると、この場合の電話相談とはまず画面上での手順の確認、ならびに状況説明、そしてどうしてもダメな場合は改めてクレジットカード番号など電話で受け付けて買物ができるか決定するという2段階方式になります。英語（それも電話での対応）でのコンタクトができる人でないと少々厳しいかもしれません。

お礼

返信、ありがとうございます。
日本語が出来るスタッフがいるか聞いてみます。

回答No.1

beppinn_m

翻訳はパソコンでできます
が、
送られてきた文章が読めないならば、その買い物はやめたほうがいいのではないのでしょうか。
もし、いろいろトラブルになっても対応できないはずです。