予約が完了してないホテルから請求がありました

質問

２人で宿泊する予約の為にインターネットでAホテルに、友達の名前で登録しました。
それからすぐその名前で登録できたか確認の為に電話しました。
まだ登録はできてないと言われました。もし登録になっていたら行かないのでcancelをしてくださいといいました。了承してもらって電話を切りました。

でも数実後、請求書がその家に届きました。
とても高いです。すぐ振り込むようにかいてあるみたいです。払わないといけないでしょうか？
払わないとその人に２倍請求とか、捕まったりしますか？困っています
お願いします

回答No.3

noname#246818 · ベストアンサー

＞もし登録になっていたら行かないのでcancelをしてくださいといいました。了承してもらって電話を切りました。
これが事実なら契約は成立していないため、支払い義務はありません。
法律的に言うと、契約の申込が到達する前に申込を撤回したことになります。(民法97条1項)
電話でキャンセルを受け付けたホテルマンのミスです。

しかしながら質問主様が電話でキャンセルしたことを証明するのは難しいと思います。
電話で応対したホテルマンの名前は覚えていますか？
必ず「○○が承りました。」と告げられたはずですが・・・
もしホテルマンの名を控えていなくとも、何月何日の何時に電話したか、声の主が男性か女性かは覚えてますよね？
それをホテル側に言えば、その時間帯フロントのシフトに入っていたホテルマンを割り出してくれるかもしれません。
あとはそのホテルの責任者に、インターネットでの予約がエラーになったこと、ホテルマンにキャンセルを伝えたこと、予約完了の連絡が来ていないこと、貯まるはずのポイントも貯まっていないことを正確に伝えましょう。
それでもホテル側が強行姿勢で支払いを求めてくるなら、出るところに出て争うしかありません。

もし支払わなかったとしても2倍請求されたり捕まったりすることはありません。

お礼

回答ありがとうございます
届いた翌日の日付が振り込み期限で
連絡はないまま3泊無泊で連絡がなかったと書いてあり3泊ぶん請求があります
名前は控えれてないのですごく心配でした
入院中なので落ち着いたら電話してみます

回答No.2

adobe_san

あの～～～素朴な確認ですが
泊まろうと事前に考えて予約するための登録したのに
＞とても高いです。すぐ振り込むようにかいてあるみたいです。払わないといけないでしょうか？
なんで「とても高い」になるの？
何か手順間違ってるのでは？

案外　お遊びでネット予約したら「本当に予約になった」じゃないの？
普通の宿泊施設では前日まででは最大75％のキャンセル料でキャンセルできます。
とても高いです。の意味が良く判らん・・・

回答No.1

nrhp618

当然ですが、支払義務が確実に存在しております。と言いますのは、
電話にて確認された時点では、ネットから予約されたのでしょうが、その時点では、まだ、ホテルのサーバーに届いていなかった為、登録できなかったのですが、その後に登録が完了された為に、請求書の発行となっておりますので、支払いを拒否することは一切出来ません。
◎数分後や数時間後などに、再度の予約確認の連絡が義務でした。
連絡された時点でのキャンセル依頼は全くの無効です。

お礼

エラーが出た場合そのあと
何度か登録されたかされていないかわかるまてわ度々
こちらから確認の電話が必要なんだね
日本は難しいですね

補足

回答をどうもありがとうございます
インターネットで予約した時に、エラーがでて、最後まで出来なくて不安で電話しました

その名前で登録がきた場合は連絡します　と言われて電話を切りました。
連絡はありませんでした
登録が完了した場合にポイントが貯まるとかいてあったのですが
登録の履歴も残っていません゜(゜´Д｀゜)゜