ホテルの予約

質問

去年、新横浜国際ホテルの宿泊予約を楽天トラベルからしたのですがホテルのホームページから予約確認しようとすると予約はありませんと表示されます。予約番号を入力すれば確認できるはずなんですけど　宿泊は2月11～13なのですが。楽天トラベルの方では予約受付済となっているので成立しているはずなんですが　それとも予約確認が早すぎるのでしょうか？実際に1ヶ月近く先なんですが

回答No.4

ts0741102 · ベストアンサー

私もホテルマンです

ホテルのHPで確認できるのはホテルのHPからの予約、
もしくはホテル側が発番した予約番号からでしか確認
できないのが一般的です。

予約確認をする方法としては予約したサイトの予約確認画面で
確認するか直接ホテルに連絡するかどちらかかと思います。
サイト予約した段階で予約が成立しておりますが、
実はまだこの段階ではホテルには予約は入っておりません。
各予約サイトで受注した予約がホテルに予約情報が流れてきて、
それをホテルのパソコンに入力して初めてホテルに予約が
入ったことになります。

ネットで予約後すぐにホテルに確認連絡されますとホテルでは
まだ入力前かもしれませんで、ちょと時間をおいてから連絡
されますことをお勧めします。またチェックインの際は
予約画面のコピーを持参されますことをお勧めします。

回答No.3

noname#107601

楽天トラベルがどういうシステムになっているかわかりませんが、ホテルに電話で問い合わせても、（この場合）予約者の名前で予約しているとは限りませんので、直前にならないとわからないかもしれません。
個人情報の兼ね合いもあり、旅行会社からホテルに名前が伝えられるのは直前（早くても２週間前くらい）になると思います。
早々にホテルに電話で確認されても「予約はありません」と場合によっては冷たくあしらうホテルもあります。

予約確認をされたいのであれば楽天トラベルのHPから確認するしかありませんし、（本当に予約が入っているかどうかは）その予約内容を信じるしかありません。

回答No.2

koko23th

ホテルの宿泊予約で働いています。

ホテルのHPから予約をした場合は、そのHP上で確認できますが、
楽天トラベル等、別のサイトからの予約の場合、そのホテルで使用しているシステムに、
スタッフが予約情報を入力する作業を行っています。
直接ホテルへ電話で確認すると予約はあるはずですよ。

回答No.1

haming12

おはようございます。

通常、ホテルのホームページで確認出来るのはそのホームページで申し込みした方だけでないでしょうか？
楽天をはじめいろいろな宿泊サイトで発行された予約番号ですので統一性がないと思います。
（最終的に統一した番号は領収書発行などの際に必要ですので、あると思いますが、その番号と自社ホームページの予約番号とは異なると思います）

楽天トラベルでは予約済となっているようであれば問題ないと思いますが、最後の確認がお電話で予約確認をされたほうがいいと思います。