思われる・・・。

質問

以前から間違っていないかと気になっていたので質問いたします。
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会社でお客様から上司宛のTELを受けた時に、上司がトイレで席を離れていた場合に、お急ぎのご様子の先方へその旨をお伝えしたとき。
「お客様」：すぐお戻りですか？
「私」　　：はい。間もなくかと思われますが。
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この場合の「思われる」は、やはり変ででょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.5

tar0 · ベストアンサー

自覚の助動詞「れる（られる）」は、
「思う」「感じる」「案じる」など、
感覚を表す動詞に接続して用いられ、
そのような感覚が、
自然と生じてくることを表現するものです。
言い換えれば、それは、
能動的な判断でないことを表明する言葉、
というわけです。

お客様のご質問に対して、
自分の判断ではなく、
自分の感覚を直接言葉にして伝えるというのは、
聞く側に無責任な印象を与えることが多い、
ということだと思います。

結論は他のみなさんと同じ。
つまり、文法的には正しいけれども、
ＴＰＯを考えると、適切な表現とはいえない、
ということです。

ちなみに、
「思います」と「思われます」では、
丁寧さは同じ、
ただし、上記の理由で、
お客様に対して使う場合などは、
不適切であることが多いでしょう。

「思われます」は、
判断でない分、
「思います」よりも優しく響くというのは、
正しい感じ方ではないでしょうか。

回答No.4

noname#14088

婉曲的な柔らかい表現にしようとして「思われる」を使っていらっしゃるんですね。その感覚は正しいと思います。

　ちょっとずれるかもしれませんが、臨機応変に応対するのが一番ですが、ついつい「～と思います」で終わりそうになってしまった時は「存じます」を使うと良いですよ。
　「はい。間もなく戻ると存じます。」

　「思います」を変化させるより丁寧です。

回答No.3

tsgoar

文法的には自発の「れる」なので間違いではありません。
以下、自発の例
・最近ずいぶん日差しが暖かく感じられるようになりましたね。
・母の病状が案じられます。

しかしビジネスマナーとしては間違いですね。理由は#2の回答者さまの仰る通りです。いい加減な印象を与えてしまいます。

はい、まもなく戻りますので～
・少々お待ちいただけますか？
・戻り次第こちらからご連絡させて頂きます。

状況に合わせてアレンジすれば良いですよ^^

回答No.2

borneo

助動詞「れる」は、基本的に(1)受身(2)可能(3)自発(4)尊敬を表します。この例のような用法では、しいていえば「私にはそう思うことができる」という可能でしょうか。もしくは自然とそうなるという自発にあたるかもしれません。
　ただし、ここでの「思われます」は、なんだか無責任に聞こえます。相手ははっきりとした答えを聞きたいわけですから、すぐに戻るなら「すぐに戻ります。」と伝えるべきではないでしょうか。あるいは、はっきりしない場合は、「すぐに戻ると思いますが、戻り次第ご連絡を差し上げるように伝えます。」と言うほうがよさそうです。

補足

ご回答ありがとうございます。
それでは、
「思います」と「思われます」はどちらが丁寧な表現なのでしょう？
（丁寧か、という区分けは適切ではないかもしれませんが・・・。）

「思います」は確かにはっきりとした返答ですが、少々強い言い回しの様に感じます。
「思われます」の方がイントネーションが優しく感じるのは私だけでしょうか？

宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#5402

合っていると思います。
推定の”れる、られる”ですし。

最近の”ら抜き”ではなく、推定の意です。