不良品

質問

先日無印良品で購入した6色ボールペンのオレンジ色のみが出ず、色々試していたのですがやっぱり出なかったので今日相談窓口に電話した所『交換するので、送ってくれ』と言われました。

それで今、送る準備をしていてやっぱり出ないよな？と思いもう一度試してみた所、何が良かったのかクルクル試し書きしていると
幸か不幸か、何回目かにインクが出てしまいました…。

こういった場合は、どうすればいいのでしょうか？
やはり、正直に試していたら出ました。とまた電話するべきでしょうか??

こういった事は、初めてなので解決策が解りません。
宜しくお願いします。

回答No.2

trajaa · ベストアンサー

問い合わせ番号が割り当てられていたり、特定の担当者がいるのなら連絡するのもアリ。

でも、『不良品を送付して貰って代品を返送』っていうのは極めて一般的な対応で、特別の対応ではないので、あなたが送らなくとも向こうは特に困ることもない。

状況が改善した事を説明するのに、また色々説明する必要もありその分向こう側も人手と時間を消費するので、態々連絡しない方が向こうも助かるんじゃないのか？

お礼

回答ありがとうございます。

今回は、物もそんなに高いものじゃないので電話しない方向にしようと思います。

回答No.1

P0O9I

電話が面倒ならそのまま放っといて、使えばよいだけです。
向こうも送って来なかったら、そのまま気にはしません。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、あまり不良品に当たる事なんてなかったもので
難しく考えてしまいました。