NTTの問い合わせ先

質問

教えてください。
知り合いの高齢者から「電話（固定）がつながらなくなった。どこへ連絡すればいいかわからない。」とのこと。こちらで調べてみるとＮＴＴの113が受付とわかったので試しでかけてみると、ショートメールにＵＲＬが送られてきました。この先も色々と打ち込む作業があり、さすがにスマホ持参とはいっても高齢者にはこの作業は困難と思います。
固定電話があるのは高齢者宅が多いと思うのですが、どなたかオペレーターが直接対応してくれる窓口はご存じないですか。それとも全く別の所への相談となるのでしょうか。ＮＴＴは西日本です。よろしくお願いします。

回答No.5

jj-grapa · ベストアンサー

ＮＴＴは西日本「加入電話のよくあるご質問」を調べましたが無かったので「チャットで問い合わせる」の回答です

・「固定電話ご利用の方」（加入電話・INSネット）
0120-444113
局番なしの「113」
※「113」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
受付時間：24時間（音声ガイダンスによる録音受付）

※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
※故障修理などの対応については午前9時～午後5時とさせていただきます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※災害の後は窓口が大変込み合い、お電話がつながりにくくなることがあります。

回答No.6

aki43

9;00〜17;00の間に113へ連絡
携帯からではなく固定電話及び公衆電話から掛けて下さい
休日平日問わず　
携帯で掛けちゃうと駄目なので

回答No.4

toanswer

＃３です。
訂正です。
携帯電話・PHSからは「0120-444-113」

回答No.3

toanswer

携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話からは「0120-444-113」

回答No.2

aokii

電話番号局番なしの 113へ連絡すればいいです。
以下参考まで
緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。故障修理等の対応については午前9時～午後5時とさせていただきます。

回答No.1

merrysun

https://www.ntt-west.co.jp/denwa/support/contact/
電話でのお問い合わせを参照してください
　電話番号が書いてあります。
　ここには直接書き込めないので

お礼

早速のご指導ありがとうございました。
代表してmerrysunさんにお礼をさせていただきます。
なんとかオペレーターの方に指示を仰ぎながら対応したいと思いますので、携帯からの連絡に努めたいです。
高齢者には少々困難なようですので、少々若い私がオペレーターにつながるよう挑戦してみようと思います。
ありがとうございました。