病院の診断書の通院見込み日数を延ばす事は可能か？

質問

無印良品の店舗で転倒しケガした事での質問ですが、
元旦の初売りで明石ビブレの無印良品の福袋を買う為に早朝から列に並び、
明石ビブレ内の他店では配つている所もあったのですが、
無印良品は整理券を配る事も無なくで、
その店舗にたくさんの人が一気に押し寄せた事と、
急に後ろから強い力で押された事で転倒し、
もみくちゃにされる中で立ち上がる事が出来ずで、
辞めてと叫んでも誰も辞めてはくれず、誰も助けてもくれずで、
踏まれたり蹴られたりが福袋がなくなるまで数分間続き、
無印良品の店舗側も、安全に客を誘導する事もなく、福袋の近くに何人かの人員を配置する事もなく、危ないから押さないで下さいと声かけするなどもなく、商品棚の近くにダンボールをかませてはいましたが、それに高さはなく地べたに福袋が置かれていた状態で転倒の危険性もかなり高く、
安全対策などされている様子もなかった事と、
転倒している人が自分以外も居たのですが、
店舗の人が助けてくれる事もなかった事や、足など色々な所が痛かった事で、
無印良品のお客様室に連絡し、最初は話を聞いてくれただけで、対応してくれる様子もなくで、
こちらからの申し出でで、店舗の責任者などから連絡が欲しいと言った所、
やっとお客様室の責任者に対応してもらい、
店舗の店長が会いに来て、
病院に行って診断書を書いてもらって下さいと、
最初は治療費の支払いは責任をもって対応させてもらいますのでと言っていたので、
病院が年始が休みだった事で病院に行くのが遅くはなったのですが、
1月6日に病院へ行き、レントゲンを撮ってもらい、
病名は両足関節捻挫、両足部打撲傷、殿部打撲傷、右股捻挫で、
1月6日より向約10日間の通院加療を要する見込みであると診断書に書かれておりました。
今も足や腰は痛いし、後になって出て来た症状なのですが、首も不意に押されて転倒した為か、むちうちの症状になっており、背中から首にかけの痛みと張りや、吐き気や手の痺れもあり、体調がすぐれずに寝込む事もあり、10日間で治る訳もなく、2回目の通院の際（8日）に、新たに病名が加わり、頸部捻挫と右肋骨打撲傷と診断され、
その時医師に、診断書の日数は変わらないのかと聞くと、変わらないと言われ、
だからと言って10日経ったら病院には通えないという訳ではないですと言われながらも腑に落ちずで、
無印良品も治療費の面で、10日以上の治療が必要なら、医師にそれを証明してもらって下さいと言われ、
医師が認めるのであれば診断書の内容に応じた日数の治療費をを支払いますとの事で、
こちらも年末年始の出費がかさんでいる時に、検査代や診断書の費用などでだいぶ診察料がかかり、
一度、途中清算しと欲しいと言っても応じてくれずで、対応を先延ばしにされ、
何かを聞けば、回答に何日か待たされ、
無印良品が保険に入っているなら保険会社を通して欲しいとお願いしても、
1週間以上経った今になってもその回答ももらえずで、
保険会社を使っても使わなくても保険会社と同じ対応をさせてもらいますと、
どちらか決めてくれる事もなく、訳の分からない対応をされ、
店舗の人には、転倒している人が居たとは分からなかったと言われ、
お客様室の責任者が、あなたが転倒したと言っている事と店舗側が言う事に相違があると言われ、
誰も転倒した事を立証してくれる事もなかったので、
無印良品の明石ビブレ店の最寄りの警察に内容を残してもらう形で相談し、
店舗名や店長の名前や自分の住所や氏名や生年月日や電話番号などを伝え、
事細かに色々と聞かれたので答え、
あなたは嘘は言っていないと思うのでとも言われ、
明石ビブレに連絡したのですか？と聞かれたので、
連絡してはいないと言ったら、
監視カメラなどに映っているかなどを聞かれたらいいと思いますと言われたので、
明石ビブレに連絡し、管理担当者に対応してもらい、
明石ビブレの監視カメラに無印良品が映っているのか聞き、
又、無印良品の店舗内の監視カメラに福袋の置いてあった場所が映っているかも聞いたのですが、どちらも映っておらずで、
明石ビブレ側が無印良品に整理券を配るかどうか聞いたら、配らないと言っていた事や、
無印良品がビブレ側に対して、警備員の要請をする事はなかった事などは教えてもらいました。
無印良品のお客様室の責任者が言うには、お客様室に無印良品の明石ビブレ店に対する、
福袋の販売での苦情や、他に転倒したと言うお客様からの申し出はないとの事でした。
自分が知る限りでは、他に転倒した人が何人居たかは分かりませんが、
自分の他に、一人女性の方が転倒し、自分と同じ様に辞めてと叫んで居たのを見ましたが、
その方がケガをされていなかったら良いとは思うのですが、
その方は申し出られてはいない様で、
誰かがそれを見ていて、その事実を立証してくれる人が居たら良かったのですが、
結局、店舗の人は誰も見ていなかったと言うバカバカしい理由で、
ずさんな安全管理が露呈しただけで、転倒した事は立証できずでした。
お客様室の責任者は、お客様に転倒を立証して欲しいとは言ってないとは言っているのですが、
こちらは確かに転倒しているのに、転倒した事が嘘の事の様な言い方をされ、
店舗側との食い違いがあると言われた事で心身共に参ってしまいました。
腑に落ちないままで居ながらも対応はしてはもらってはいるのですが、
まだ治ってはいない事で治療が必要なら、無印良品が用意する事細かな内容の書かれた用紙（まだ送られては来ていない）に、新たなる診断書として医師に書いてもらって下さいと言われ、最初に書いてもらった診断書も内容を口頭で伝えるだけで、
取りに来るなどの誠意もなくで、
これから送られて来る、その用紙の内容を口頭で聞いたのですが、
まるで保険会社に申請する時に出す様な内容だったのですが、
保険会社を使うかは決まってはいないと言われる始末で、
無印良品が病院に問い合わせする為に、
その問い合わせをこちらが許可をすると言う意味合いの同意書を書いて欲しいとも言われているのですが、
医師が通院加療が10日間の見込みと書いたものを、
書き変える事は出来ないのかと聞いたら、
書き変える事は出来ないと言われたのに、
こちらがまだ治っていないからといって
新たなる診断書として、日数を延長して書いてもらう事や、それ以後の治療が必要だと診断書に書いてもらえるものでしょうか？
また、無印良品（会社）の対応とはこんなものでしょうか？

回答No.5

noname#199578

あなたが会社（無印）の過失によって転倒して怪我を負ったという証拠や目撃者で客観的に証明できないのでしたら、本来、会社は治療費等の損害賠償をする法的義務は無いのです。
しかし客商売だし、かわいそうだし、店のイメージダウンになるのも困るから、治療費くらいは払うことにしよう、と決めたのでしょう。
このお金は会社として支払うので、正式な経理処理が必要です。でないと税務署がうるさいですから。
まず、支払いの根拠として、怪我の程度を証明する医師の診断書が必要です。
その怪我の程度、つまり治療費の程度によって、会社が加入している保険を使うか使わないかを決めるのでしょう。交通事故で賠償金額と次回更新の保険料アップ額と比べて、任意保険を使うか使わないかを決めるのと同じです。
当初の診断書の加療見込み期間が変わる（延長ならばなおさら）のでしたら、会社に言われなくてもあなたの方から、自らが新しい診断書を提出するのが当たり前です。
診断書内容を確認するために、会社（または保険会社）はお医者さんに内容を確認をします。交通事故の場合でも損保会社は同じことをします。勝手に聞く事はできませんのであなたにその了解を求めます。
あなたが了解せずにいると、会社は確認が取れないので出金処理が滞り、いつまでたってもお金は出てきません。
証拠が無いから知らん。あなたが勝手に転んだんでしょ。目撃者でも連れてきてください、と言う会社も多い中、無印は払おうとするだけ立派だと思いますよ。

さて、医師が加療見込み日数を書き換えることができるか？については、「できません」です。
できるのは、再度診察してもらい、その診察による診断書を新たに発行する事です。
その時にあなたは「日数を延長して書いてください」とか「それ以後の治療が必要と書いてください」などと言う事はできません。言ってその通り書かれてそれを提出したら、お医者さんもあなたも犯罪人です。
会社の言う事をおとなしく聞いていたら、治療費と通院費、診断書発行料くらいは貰えるでしょう。

それから、警察に届けてもおそらく証拠不十分で終わるでしょう。そうなると会社側に過失が無かったことが明確になりますので治療費などのお金は全くもらえなくなるでしょう。やめた方が良いと思います。

回答No.4

maary

人気店の福袋争奪戦なんてどこもそんな感じなので
私は行かない事にしていますが。

もちろん整理券を配るなどの配慮の欲しい所ですが、
整理券が配られていない事を知りつつ開店まで待ち、
実際に現場にいて人の多さを見ていた訳ですし、
事態を予見出来なかった訳ではないでしょう？
実際他にも転倒された方がいても名乗り出ないのは
自己責任の意識があるからです。
また怪我をした後すぐに病院へ行く訳でもなく、
通常の診療まで待っていた事も意味不明・・・
新たな診断書をと書いておられますが無理です。

この質問では怒りに任せて打ち込んでる印象ですので、
落ち着いて文章を整理されてから
一度30分数千円などの弁護士相談に行かれてはいかがでしょうか？

補足

整理券を配られていない事は、
列に並ぶ他の人が整理券はないのかと、
明石ビブレの人に聞いていた事で、
配られてない事を知りました。
人が多いだろうと予想は出来ても、
店舗の安全管理が成されていない事は予想できずで、
今まで、デパートやスーパーに福袋を買いに行った事は何回もありますが、
店舗で転倒事故になった事もなく、
転倒している人も見た事がなくて、
こちらとしても驚いているのが現状です。
病院にすぐに行かなかったのも、
頭を打ったりしていたらすぐに行かないといけないとは思いますが、
痛いながらも、骨折はしていないと自分で思っていたし、
今までの経験上、救急車で運ばれれば別だと思いますが、
休日に病院に行ったとしても、応急的に治療してくれるだけで、
検査などはしてくれずで、
後日、再度病院にかかってくださいと言われるだけなので、
痛みがある箇所には、友人から病院でもらえるシップ薬などをもらい貼り、
病院が開くまでは自己治療していました。
それに、怒りに任せて打ち込んでいる訳ではありません。
こちらは至って冷静です。
あなたが、私と同じ目に合っても、
やはり自己責任と思えるでしょうか？
だとしたら良く出来た方なのですね。

回答No.3

E-1077

警察に被害届を出せないかな。
　防犯カメラなどで当日の状況を検証できないかな。

　診断書はもう一度書いてもらえますよ。それも後日にまとめて貰えばいいだけで、ご自身の保険会社を通して、通院加療の付加を使って、通院の証明をして、それから請求するのが良いかと・・・・。

　クレーマー呼ばわりされても、実際にあったことなら、「じゃ警察に被害届出しますから」でいいと思う。

　あとは弁護士と～となるだけです。

　多少の出費は後で戻りますから。頑張って治療費や慰謝料をゲットしてください。負けないでね！

お礼

診断書の事を教えて頂きありがとうございました。
防犯カメラは、自分で確認しに行ってはいませんが、
明石ビブレに確認してもらい、明石ビブレ側と無印良品の店舗側に、
福袋を販売していた場所を映しているカメラはないらしく、立証不可能でした。
警察の事については、
無印良品が、こちらの転倒を疑う様な言動をされた事で、
自分の氏名や住所などの素性を明かした上で、事細かな内容を伝え通報し、相談に乗ってもらいました。
回答者様の勇気づけの言葉に感謝です。

回答No.2

habataki6

客への対応に問題あるということですよね。

お礼

丁寧な物言いだが、こちらをバカにしている様な対応であるとも言うべきでしょうか？
回答ありがとうごさいました。

回答No.1

oz2467550

医者の対応としては悪くないと思います

問題なのは無印ですね
加害者であるにもかかわらず被害者のあなたに上から目線で診断書だの証明しろだの・・

ここは毅然とした態度で無印側の責任者に「知人の弁護士を通じて消費者庁と警察に届けます」「あなたの対応はとても顧客目線とは思えない」「今回の経験は様々な場でたくさんの方と共有するつもりです」とキッパリおっしゃった方が良いでしょう

わたしも同じような経験があり、上記のような対応をしましたが、相手側は即ダラダラした対応を辞め、こちらの被害相応の補償をしてくれました

毅然とした態度で！あなたは何も悪くない！

お礼

体験談を教えて頂きありがとうごさいました。
回答者様が言う様に、
無印良品のお客様室の責任者は、
常に上から目線で、
お客様目線になる事はなく、
こちらが転倒した事でも、
店舗の人達が見てなかったと言う理由から、
転倒した事が嘘の様に言われ、
その事を言う事で言い逃れしたかったのかもしれませんが‥‥
病院の事についても、医師にそんな事まで聞けないだろうと言う様な事柄でも、
聞けと言わんばかりに、
どんな些細な事でも医師に相談し、
患者の心情をくんでくれるのが医師の役目なのではと言う様な事も言われ、
病院も混んでいて医師も忙しいし、
他の患者さんも待たれているだろうから、
そういう事を聞くのはバカバカしいし、
うっとうしいと思われるのではと言うと、
あなたが、他の患者さんの事まで考えているのは、とてもすばらしい事だと思いますと、
こちらをバカにしているのかと言う様な言い方で言われ、
お客様室の責任者は、医師の事について言及する割には、
自分自身は、こちらの心情をくんでくれての対応では一切なく、
全部、会社都合のこずるい対応をされております。