楽オク 発送待ち状態で返金申請方法（落札者）

質問

楽天オークションで，「発送待ち」状態で返金申請の方法がわからず困っています。

落札してすぐに入金処理（カード支払い）を行いましたが
出品者様の都合により，連絡が4日以上ありませんでした。
5日後に事情のご説明の連絡が来て，内容は理解しましたが
連絡が遅かったことを理由に取引キャンセルをお願いしました。

出品者様からもご理解いただき，取引キャンセルに合意しましたが
落札者からのキャンセルのため，返金申請をしてほしいとのことでした。
楽天オークションのヘルプを見て，返金申請を行おうと考えていましたが，
商品の詳細ページを見ても「※取引トラブルが生じ、返金を申請する場合はこちら」のリンクが
出てきません。
発送待ちの状態では返金申請できないのでしょうか。
それとも別の方法で返金申請を行うのでしょうか。

どうすれば返金申請ができるのかわかりませんので
返金申請の方法をご存知の方いらっしゃったら回答をお願いします。

回答No.1

atsu43yuki · ベストアンサー

発送待ち画面に返金申請はありませんので そのまま出品者が発送期限を迎え発送せず自動的にキャンセルになるか
発送通知を押してもらい発送した事にしてもらい画面が変わったら返金申請するか…
日数も経っている事から出品者が未発送で自動キャンセルが一番問題ないと思いますが。

お礼

迅速な回答ありがとうございます。
キャンセルまであまり日がないため，大変助かりました。

自動キャンセルにすると出品者様に自動的に悪い評価がついてしまう
ため，今回は返金申請手続きを考えておりました。
発送待ち画面では返金申請できないとのことですので
出品者様に発送通知をしてもらい，返金申請を行おうと思います。
ありがとうございました。