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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽オクで落札した商品が届かず 返金について）
楽オクで落札した商品が届かず 返金について
このQ&Aのポイント
- 楽天オークションで落札した商品が届かず、返金の問題に直面しています。
- クロネコヤマトのメール便で送られた商品が一週間以上経っても届かないため、出品者やヤマトに問い合わせても解決策が見つかりません。
- 代金は支払いたくないが、出品者は返金に応じてくれない状況です。出品ページには返金の条件が明示されていないため、どちらが代金を持つべきか迷っています。
- sakanoueie
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質問者が選んだベストアンサー
ヤマト運輸が配達済みとして記録されているなら、配達完了したってことになります 出品者に返金してもらえないか相談してください。基本的に出品者と落札者での話し合いとなります あとは、楽天の返金相談窓口に相談してください メール便などは、配送業者の補償がないのを理解しており配達依頼をしたのだから、落札者は、出品者に商品代金などを支払わなければなりません。 届かないなどは、配送業者の規約に基づき配送業者が補償いたします。 メール便だと、送料分の返金しかありませんけどね。
お礼
回答ありがとうございました。 本日無事商品が届きました。 昨日クロネコヤマトに問い合わせたときには、 商品がどこにあるのか分からないという話だったので、紛失したのかと思いました。 今回のことで色々と勉強になりました。