人に伝える方法

質問

こんばんわ。　仕事についての悩みです。よろしくお願いします。

企画の仕事をしていますが、今後の方針などについての打ち合わせをしている時などに
構想が伝わらなくて悩んでいます。

私はチームリーダーみたいなポジションで、相手は上司というか、部署のリーダーと同じ立場の者です。同じ立場の者は私を含め３人です。

いろんな場面があるのですが、抽象的な言い方をしすぎるのかなと思い、今こうだから、こういう可能性が考えられる、なので、こういう方向で考えているのだがと具体的に伝えるのですが、
相手にその発想がないのか、言ってることを理解してもらえません。

今の状況と私の構想がリンクしないようです。　捉え方が違うというのでしょうか。

でも、今までの流れなどから考えうることとして、同じミスが起こらないように先手を打ちたいという先を見越しての構想なんですが、理解してもらえません。

どういえば、今を見ている人というか、状況が起こらないと解決が浮かばない人に先を見越した意見を理解してもらえるでしょうか。

理解してくれる同僚Ａもいるのですが、Ａは一応、同じ流れで意見を言うのですが
「だめだこりゃ」と思ったら黙ってしまう人です。

少しですが、私には部下もいて、部下の中には、リーダーに対して不信感を持ち始め、「こんな雑な感覚の部署でこのままいくのかと思うとやる気がでない。今まで頑張ってきたのに、こんな方向で行くんですか」と相談され、
モチベーションを下げないために、なんとかフォローしてモチベーションの維持に必死でしたが、
こんな言い方は失礼と思いますが、仕事に対しての捉え方が違うリーダーと同僚Ｂを最近はかばいきれず、ちょっとしんどくなってきました。

なかなか具体的なことが言えず、この質問こそ抽象的で申し訳ないのですが、

仕事の方向性としては、もっと精度を上げた内容にしないと、信頼にかかわるという理由で、具体的な方向性を伝えるのですが、精度を上げることと信頼にかかわることが合致しないようです。
意味が分かってないと言った方がいいかもしれません。
すごく失礼と思いつついうとすれば、「ちょっと考えが浅い」というか。

あとは、新人の育成についても、消極的な新人に、いじめのようにキツク指導したり、
指導というより人格否定になっているので、メンバーから「あの研修は心がない」と非難の声が出てるのですが、「みんなあいつを知らないから。」の一点張りです。
いじめ研修をしている同僚Ｂのことを「よくやってくれてる」と感心したりして、
なんか捉え方が違う・・・と。

確かに覚えの悪い新人ですが、完全にアウトな訳ではなく、見方を変えるといいところもいっぱいあり、やり方をかえればもしかして育つかも・・・と思うので、「長い目で見る必要がある」と伝えたのですが、以前いたメンバーにあてはめ、使えないという目でしか見ず・・・。

入ったばかりの新人に私たちと同じレベルを求めるのもどうかと思いますし、覚えられるように新人を育成するのも必要と思うのですが・・・。

それを言うと「どうせ、ついてこれなくなってやめるでしょ」と言うだけです。

あれこれ書いてしまい、話がまとまっていなくて申し訳ないのですが、
仕事に対しての捉え方が雑なリーダーと同僚Ｂ、それに気づいているもっと中身の濃い仕事をしたい部下たちプラス私と同僚Ａという中で、
どういえば理解してもらえるか、アドバイスいただければという内容です。

私が伝えたいあまりに深いことを言い過ぎて、ついてこれなくしてしまってるのかもしれませんが、
理解してくれないので、ついつい深い話までしてしまう悪い癖があります。

リーダーは結構デジタル脳なので、深い話をすると目がどっかへいってしまうので、
デジタルな発想の人に理解させる方法でもいいです。

ややこしくてすみません。　補足できることはしますので、
よろしくお願いいたします。

回答No.3

Hypnos7 · ベストアンサー

No.2です。
『※組織によっては、個々人が成果に向かって仕事をする知識労働者の集まりでもいいかなと思います。』の
知識労働者というのは、ピータードラッカーの本を読んでいた時に心に残った語句で、
総合病院の外科、内科、耳鼻科とか個々の技術を持った先生（専門職）みたいなもので、
それぞれ職務を全うする（成果を上げる）事によって、病院としての成果が上がる。
それぞれの先生を取りまとめるオーケストラの指揮者の役割をするのが医院長なのです。
みんながみんな同じ事が出来る集団よりも
企画を練る人、マーケティングする人、情報解析する人など個々に技術を持った人がいて、
その人達が集まって成果をあげるのもいいのではないでしょうか。

まず、私の仕事環境から説明します。
私は、自動車関連の中小企業に勤めています。
部署には営業職と技術職がいて、技術職には理系卒と文系卒両方います。
私は理系卒で技術職です。
自動車関連の仕事をしていますので、ISO/TS16949に関わる書類関係の理解、
製造に使う薬品の成分（化学薬品名）も理解していた方いいのですが、
文系卒にとっては、化学知識、ドキュメントの考え方は難しいそうです。
化学知識に乏しい人でも、職人的な感覚を持ってサンプル作成を行える人、
品管として、製造知識・化学知識はなくても書類作成に長けた人、
化学知識、書類の知識もあってサンプルを作る人（私）
それぞれ出来る事が違いますが、個人個人が仕事をこなすことによって、組織の成果につながればと思っています。
（仕事が出来ない人もいることは事実ですが、事業部長に配属替えの為に受け入れ先を探してもらったり、
解雇（いつ宣告するか分かりませんが）について考えてもらっています）

会議を行うとまともな事を言うだけ言って、計画は立てるが、丸投げ状態が横行しているので、
何かしないとこの組織危ないなと思い、マインドマップ（自分の仕事内容をまとめたり、相手に説明するために）を勉強したり、
ピータードラッカーの本を読んだりしているのです。
こんな状態なので私の属している組織では、マインドマップを取り入れたところで、
話し合いがうまくいくとは思っていませんが・・・。

お礼

再びのご回答ありがとうございます。

私も『知識労働者』で検索してみました。
理解の仕方としては、それぞれの得意な分野や技術やスキルを活用できる方法で効率よく仕事して成果を上げるみたいな考えでよいでしょうか。

ＮＯ.２さんもお仕事でいろいろ試行錯誤しながら日々過ごされているように感じました。

伝え方の難しさから仕事に対する方向性への意思疎通ができない状態ですが、私にもいろいろ改善点がありますがＮＯ.２さんから教えていただいた方法も試しつつ、なんとか現状打破していきたいと思います。

今日部下から「リーダーとＢさんて組織ごっこしてるみたいですね。なんか、テキトウーなくせに組織の仕事してるつもりに見えますけど。なんなんすか、あれ。しらけるし」と言われ、「コラコラ」と濁すことしかできませんでした。

私にもそう見えます。

もしかしたらＮＯ.２さんの会社の、『計画は立てるが、丸投げ状態』に近いのかもしれません。

もっとも、うちの場合は会議と言えるかどうか。
計画らしき話はするけど、「あいつはああだこうだ」と言うだけなので、ＮＯ.２さんの会社を例にするのも失礼だったかもしれません。

やる気をもっている部下の気持ちを無駄にしないためにも教えていただいたマインドマップを部下たちと活用して必要な時のためになんとかがんばって自分も磨いていこうと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

sunsowl

何を仰りたいのか、質問を一度読んだだけでは理解が出来ませんでした。
他の回答者様も同様のご意見ですので、どうやら私の頭が悪いせいではないようです。

>相手にその発想がないのか、言ってることを理解してもらえません。

はっきり申し上げて、相手の方は、もはや聞く耳を持っていないのではないかと思います。
質問者様の言いたい事がさっぱり分からないから、どうせ聞いても意味がないだろうということで「しっかり話を聞いていない」のではないでしょうか。
質問者様が自分より目上の立場であるなど、多少なりとも敬意を持つべき相手であれば、何とかして話を聞き出し、コミュニケーションをとろうとするでしょう。

他の方のご回答に対するお礼も拝見する限り、ご自身でも文章力に自身がないという事がはっきり分かっていらっしゃるのでしたら、仕事より、まずはコミュニケーション能力全般を磨かれることをお勧めいたします。
最近は、様々なビジネスセミナーが開催されていますので、適切なセミナーへ参加なさり、勉強をされてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはり、私の話は分かりにくいのですね。

ここは、文章の場なので、説明チックになってしまいましたが、
ゆっくり読んでいただけたら分かってもらえるかなーと思ったのですが、
そういう問題ではないということですね。

そこが明確に分かっただけでも収穫でした。

質問も「人への伝え方を教えてほしい」という質問だったのですが、
ビジネスセミナーなどがあることを教えてもらいたかったのではないんですけどね。

話を聞かない人への対処法ではないですよ。

あくまで自分の伝え方がイマイチと気づいたうえで相談してたんですけどね。

通じない書き方ですみません。

ありがとうございました。

回答No.2

Hypnos7

文章がなが～い。
重要度の高い事を先に言って。結論から先、次に詳細。
その時の会話を再現されるとわけわかんないといった感じです。
これを会話でされると何を言いたいかまとめてから来なさいと言われそう。

一緒にアイデアを出し会いたいのであれば、マインドマップで考えをまとめ共有化するってのもよいです。
今の現状、近未来の話と枝葉を伸ばしていって、
今どの部分の仕事を行っているかどこが抜けているかを書き込み
個々の役割分担を話し合う、それぞれが書き込みするのでモチベーションもあがるかな。

※組織によっては、個々人が成果に向かって仕事をする知識労働者の集まりでもいいかなと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。

すいません、ほんとに長いですよね、なのに、ご回答くださり本当に感謝いたします。

ご回答いただいた内容もとても参考になりました。

恥ずかしながら、マインドマップという言葉を知らなかったので
検索してみたら「あっ！これか！」って。

確かにダラダラ話すより全然効果的ですね！
一度やってみようと思います。

部下にもモチベーションをあげる話し合い方法としても有効そうだし、業務にも活用できそうです。

でも、ひとつ質問してもよいでしょうか？

最後の一文の

『※組織によっては、個々人が成果に向かって仕事をする知識労働者の集まりでもいいかなと思います。

』というのは、何かいまひとつわからないので、よかったらどういうことを意味してるのか詳しく教えていただけませんか？
いろいろ甘えてすみません。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

shubal

あなたの質問を読んだ印象ですが、同じことの繰り返しで冗長に感じました。こんな調子で企画などを説明されたら理解できないだろうなと思いました。ですから上司に問題があるのか、あなたに問題があるのか判断できません。たぶん上司が無能なのでしょうが…。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

やっぱり長いですよね。すみません。　私にも説明が長いという問題がありますね。

私にも問題ありなんですが、上司が無能とか、そういう一言で済まないんで、
よかったら、こんな私の改善点を教えてほしいと思いまして・・・。

最初は簡潔に話すんですが、話していると伝わらなくてこんなになってしまう悪い癖が私には
あります。

なにか対策を教えてもらえたら嬉しいです。

ありがとうございます。