買っていない商品のカード引き落としについて

質問

お世話になります。
今回、DELLがキャンセルした商品の代金をカードから引き落としているのが発覚しました。
DELLに何度も電話して、やっと確認できたということで、カード会社にマイナス伝票を送るということになりました。金銭的にはもちろん問題ないと思うのですが、このことに関して、妻に疑われ、喧嘩になったり、相当気分的にも影響がありました。

電話の担当者に、それで終わりですか？と聞くと、私にはその間違えた請求を早く戻す？以外はできないということでした。
ちょっと考えると、万引きして見つかったから代金支払いますから許してください。ということと同じように思えて、いまひとつ納得できません。

何か法律的に問題はないのでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.3

wakko777 · ベストアンサー

DELLの処理方法はいたって普通です。
あなたが納得いかなくても、法律的に問題ありません。
ちゃんとマイナス伝票をカード会社に送っているのですから。

回答No.2

noname#148487

こんにちわ。失礼な発言をしてしまったらごめんなさい。
今、某ネットショッピングでトラブっております。注文から１ヶ月近く立ちますが、商品が届いていません。カードでの引き落としのため、商品が届く前に代金を支払うことになります。
そこで、そのショップに直接メールで問い合わせたところ、とても丁寧にお詫びの言葉をいただき、キャンセルの場合は代金も返却させていただきます。との返事。
私も主人も納得し、ショップを信じて楽しみに商品を待とうということになりました。

奥様に疑われた、喧嘩した、気分を害した・・・ＤＥＬＬにそこまでの保障義務はないと思いますよ。奥様に疑われるって・・・何を疑われちゃったんでしょう。ちょっと質問者様がかわいそうな気もしますが。。。お店で直接買い物しても、返品したら代金が戻る。それだけです。
犯罪ではないです。万引きは犯罪です。一緒にはならないと思いますよ。
戻ってくる代金で奥様と仲直りのお食事でもされてくださいね★

補足

ちょっと、説明不足で皆様に伝わっていなかったので細かく書いて再度質問にしてみたいと思います。

回答No.1

hanzo2000

キャンセルの詳しい経緯がわからないので何ともいえませんが、
購入からキャンセルするまでの間に、
クレジットカード会社の締め日が来て請求額が決まってしまったら、
請求が発生するのは仕方のないことですよね。

仮に締め日と関係ないとしても、
あなたからのキャンセル受領後、
クレジットカード会社への請求キャンセルまで、
多少のタイムラグがあることは常識的に想定できます。

質問を読ませていただいた限りでは、
クレジットカードを使って購入したものをキャンセルする際に、
十分発生しうる事象だと思われます。

DELLの責任を問うのはちょっとやり過ぎではないでしょうか。

補足

キャンセルの経緯をご説明しなかったので簡単にご説明します。
1月に、注文しました。その商品が、不具合が見つかり販売中止になったとメールが来ました。代替え品をすすめられましたが、キャンセルしました。そして、その商品代金が3月に引き落ちていました。4月に再販売したので購入しました。リボ払いだったので、最近まで気がつかずにいました。
当方の事情によるキャンセルではありません。