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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：キャンセルした商品がカードで引き落とされてる）
カードで引き落とされたキャンセル商品について
このQ&Aのポイント
- 去年の７月１７日に楽天市場で車のシートカバーを購入しましたが、２週間たっても商品が届かず、欠品で入荷しだい発送との連絡がありました。他で購入するためにキャンセルをお願いしましたが、カードの決算が間に合わないかもしれないとの理由で引き落としはなく、返金されることになりました。しかし、今月のカード明細を見ると、キャンセルしたはずの商品代金が引き落とされていました。
- 質問なのですが、カード購入代金の引き落とし期限は半年なのでしょうか？ちょうど半年で引き落とされたため、なぜ引き落とされたのか疑問に思っています。毎月チェックするのも大変なので、信頼できない業者なのか気になります。
- このような状況で返金に応じてもらうために連絡しましたが、対応は平日６時までのため間に合いませんでした。後日に連絡してくれるとは思いますが、信用できない業者なのでどうなるか心配です。
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質問者が選んだベストアンサー
１ヶ月遅れ、長くても２ヶ月遅れくらいであればあり得ますが、半年遅れでカードの売上が上がる事は通常あり得ません。 それだけ、遅れるのであればキャンセルの伝票と相殺され売上られないのが普通です。 何故、半年遅れで売上が上がって来たのかは全く不明ですので、お店に連絡するのと同時にカード会社にも事情を説明した方が良いと思います。 楽天市場そのものは、こう言った事に関与しないはずです（これは、これで問題だと思っていますので、最近私は楽天は利用していません）。 それと毎月明細はチェックされた方が懸命です。第三者による不正利用がまったく無いとは言えません。不正利用については、保険が適用されますが多くは期限を６０日以内と定めていますので、チェックせずに見過ごすと補償されない事になります。 明細を今までチェックしていなかったとしたら、もうひとつ以下のような可能性があります。 １ 売上のデータが何らかの原因でカード会社に送られない状態で止まっていた。 ２ １の売上データがカード会社に送られていると言う前提で、キャンセルのデータをカード会社に送付 ３ ２のデータを元に既に返金が終わっている ４ 今回遅れて売上データが来た カード利用時の返金は、お店から直接返金することはありません（これをやるとお店は加盟店手数料を損します）。キャンセル伝票をカード会社に送り元の売上データと同締め内なら相殺、締めを跨ったら翌月の請求金額から差し引かれる（請求金額以上のキャンセルがあれば返金）となりますので、明細をチェックしていないとキャンセルデータに気づかない事もあり得ます。 いずれにしろ、上記のような事も含めてお店とカード会社に問い合わせすれば問題は解決すると思われます。
