ネット通販でのキャンセルについて

質問

先週、dragon computer（ドラゴン コンピューター）というサイト（店）で在庫ありのマジコンという商品を注文したのですが、法的にいろいろと問題のある商品みたいなのでキャンセルしようと思います。

その店に問い合わせのメールを送信したのですが返信がありません。また、電話で問い合わせもしてみたのですが、常に電話中になっていて連絡が取れない状況です。商品はいまだに発送されておらず、代金引換なので金銭的な損失はありません。

サイトでは一切キャンセルできないと記されていたのですが、法的に問題ある商品とは知らずに注文したので、この注文をどうしてもキャンセルしたいです。

このような場合、どのようにすればキャンセルできるのでしょうか？また、このような場合キャンセル料などを請求されたり、またその請求に応じなければならないのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

回答No.2

oska · ベストアンサー

＞法的に問題ある商品とは知らずに注文したので、この注文をどうしてもキャンセルしたいです。

販売する事自体は、何ら違法性はありません。
ですから、売買契約自体は有効です。
この事を理由とした契約解除は、難しいですねぇ。

＞どのようにすればキャンセルできるのでしょうか？

不要になったので、売買契約を解除したい！という理由なら可能かと。
一般的な、商取引ですからね。

＞場合キャンセル料などを請求されたり、またその請求に応じなければならないのでしょうか？

相手側会社の判断です。
が、一般的にはキャンセル料などが発生します。
法律には「絶対に払え」という記述はありませんが、商習慣（不文律）として認めています。

お礼

回答ありがとうございます。

キャンセル料は絶対に払わなければならないものじゃないんですね。

では、在庫ありと記されているにもかかわらず、一向に送られてこないという理由でキャンセルするというのは駄目なのでしょうか？
「営業日の１７時までのご注文は、当日発送しています」とＨＰには記されてあったので注文したのですが、一週間たってもメール等の連絡すらないので。
http://www.dragon-computer.co.jp/

回答No.1

noname#252929

マジコン自体を購入すること、販売すること自体、日本のすべての法律に照らし合わせても、法律に抵触する物ではありません。

ですので、貴方が購入することも違法ではありませんし、お店が販売することも違法ではありません。

ですので、違法だからキャンセルしたいは、残念ですが貴方の勝手であり、お店に違法性が無いのですから、キャンセルは受け付けられません。

この商品は、使った側の使い方に対して違法性があるのであって、使い方によってはでは違法性はありません。

お礼

回答ありがとうございます。
では、在庫ありと記されているにもかかわらず、一向に送られてこないのでキャンセルするといのは駄目なのでしょうか？
「営業日の１７時までのご注文は、当日発送しています」とＨＰには記されてあったので注文したのですが、一週間たってもメール等の連絡すらないので。
http://www.dragon-computer.co.jp/