確定申告書が印刷できない

質問

２２年度の確定申告書を国税庁の確定申告書等作成コーナーで作成したのですが、印刷をしてもカラーの部分だけしか印刷されません。PDFを印刷プレヴューで見ると、ちゃんと全部表示されているのですが、印刷するとやはりカラー部分だけです。印刷テストでは問題なく印刷されます。PCやプリンターを再起動しても同じで、原因がわかりません。

使用のOSはWindows XPです。過去２年同様にonlineで作成して印刷しましたが、問題なく印刷できていました。

原因と解決方法を教えていただけますか。よろしくお願いいたします。

回答No.3

mnb098

まず確定申告に必要なプリントをするため、申告書のプレビューを名前をつけて保存し、印刷することで取りあえずはしのげたはず。

それとは別に質問のカテゴリーが違うのでは。PC不具合かなんかで質問した方がもっと知識のある回答者にヒットしますよ。

原因は見ていないので何とも言えませんが、アンチウイルスは当然のことながら、PC古くなるといろんなダウンロードで見えないファイルや悪さするのが下りてきます。
時々ネット中に固まったりしませんか。
ウイルス検索では解決しないようなものもあります。

他のHPが同じようなら何かがバグっているとおもわれますので、お気にを保存しておいてIEをインストし直すとか。

回答No.2

mnb098

他のHPまたはPDFファイルの印刷も同様の症状でしょうか。

申告書のプレビューを一旦保存してから印刷しても同じならadobereaderの問題といえますし、そうでなければIE側の不具合がPCで発生していると言うことかと。

補足

PDFの印刷は問題ありませんが、インターネット上の画面印刷はやはり一部分しか印刷されません。

IE側の不具合がPCで発生ということでしたら、どのような対策をしたらいいのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

hirona

「カラーの部分しか印刷されない」ということは、要するに「黒が印刷されない」ということだと思いますが、黒インクが無くなっているということはありませんか？
ＰＣやプリンタの再起動以前の問題として。

他の文書を印刷する時は、カラー以外も（つまり、黒も）印刷できますか？

「もちろん、それは確認済み」ということなら、すいません。

補足

はい、インクは真っ先に確認済みです。他の文書は正常に印刷できるので、申告書だけがだめなのです。