違約金は どちらが請求できるのか？

質問

私は印刷会社の営業です

お客様は、ある商材を個人向けに販売されている小さな会社です

今回、ＤＭ発送の案件で知人の広告代理店に相談して

その代理店と一次代理店契約をしている類似商材の購入履歴などがある個人情報を持ち

ＤＭ発送業務まで行っている会社を提案され、お客様に同意をいただき行うことになりました

ＤＭ発送と封筒の製作・印刷・封入までがＣ社の仕事でお金もＢ社を経由して直接お客様と取引をすることになり、お客様からは発注書をＢ社宛に発行しました

お客様からの要望もあり、私は同封するその他の印刷物を請け負うことになり

また、進行管理の窓口も私の一本化を希望されそうしてきました

しかし、この窓口一本化がＣ社にしては面白くなかったようでした

結果、お客様も始めての試みでＣ社からの要望がＢ社を経由して私に届き、それをお客さんとキャッチボールしてましたが、中には予定通り進行できないことが発生しました

しかし、これは素材の一部であり納期に間に合わないなどのことまでの影響はありませんが

兎に角、難癖をつけてきたいのが見え見えでした

そんな中で昨日、ある事項で直接Ｃ社から電話があり受話器口でかなりの失礼な発言をされ

それに対して私も言い返しました

これをきっかけに完全にヘソを曲げたＣ社がＢ社を経由して先ほど連絡があり

案件は中止させてもらう

理由は円滑に進行できないから！

まったくの一方的な言い分であり、代理店であるＢ社に言い寄るも、これまでの取引実績や今後のこともあるのだろうがＣ社側に着いて、途中解約の違約金をお客さんに請求させてもらう

と言ってきました

私の言い分は、正直もう彼らとは仕事をしたくないと思っていたので良いのですが

問題はお客さんに迷惑をかけることだけです

現在、別のルートでＤＭ発送が出来るように手配をしておりますが

お客様には関係がない理由　しかもＣ社の担当が私を気に入らないとの理由が本当のところではりますが、Ｃ社からの意向で　お客様と契約を交わしたＢ社は

お客様に違約金を請求などできるのでしょうか？

逆にお客様からＢ社に請求できるものがあると思います

その中には、今回の案件が中止となれば不要となる、私の会社で途中まで製作を進行してるものの費用などです

アドバイスをお願いしたく、よろしくお願いいたします

回答No.1

poolisher · ベストアンサー

トラブルの内容が具体的に書かれている訳ではないので一般論でしか
ありませんが、
・契約した内容が履行不能であれば契約解除はできます。
・契約解除に際して、既に履行着手しているのもについては原状回復
　や損賠賠償をすることはできます。

相手が単に感情的になった結果のトラブルであれば放っておけばいい
と思いますが、あなたの方から相手の権利侵害や相手の義務履行の
妨害のようなことをしているのであれば尻拭いが必要になります。

最寄りの法律屋さんに具体的な内容で相談したほうがいいと思います。

お礼

ありがとうございます

形式的ではありますが間に入っている代理店の人間も『Ｃ社の担当の感情的問題』とは認識しております

また、私やお客様から妨害行為や意図的な遅延行為もありません

遅延の際は理由を逐一代理店側には報告もしてきましら

今回の途中解約も代理店の本位ではなくＣ社が譲らないので、やむを得ずそれに右倣えしたような形です

＞＞相手が単に感情的になった結果のトラブルであれば放っておけばいい
と思いますが・・・

その通りなのですが、もしお客様へ「ＤＭ発送するにあたっての個人情報のデータ抽出作業費用」を請求する方向でいるとも言っておりました

これに対して事前に私からお客様になんらかのご説明と対処法をお話できればとの思いも、本質問にはありました

補足

説明不足でした

Ｂ社＝広告代理店、Ｃ社＝ＤＭ発送とＰマーク対応の自社の顧客データを利用してのセグメント会社です

また、トラブル内容はＣ社が進行のすべてを把握出来ていないことを発端にした当社へのクレーム電話での暴言から私と個人的に感情的になっております

しかし、把握できなかった理由としては当社からＢ社へ伝えてることがＣ社へは伝言ゲームとなっており、すべてが正確には伝わってなかったようです

Ｂ社へ、そのことに対して問い詰めても問題を摩り替えてきてます

回答No.2

poolisher

no1です。
相手が契約解除をを主張しているということは、以降の争いは訴訟も
辞さないということだと思います。
（絶対そうだとはいえませんが、その可能性が高い。）

とすればあなたの方も彼我の主張を法的に検証することが必要になって
きます。
しかし、あなたの質問や補足・お礼の文面を見ると、感情的な論拠に
支配されているような感じがします。

相手のキャンセルの理由があなたの態度を気に入らなかったということ
であれば、それは正当な理由とはいえませんからあなたの勝ちでしょう。
しかし、（例えば）あなたが決めなければならない期日までに相手に
回答しなかったとか、契約の遂行の妨げになる原因であったとしたら
あなたに非があることになります。

相手が素人であれば別ですが、請負側がビジネスをキャンセルするとい
うのはそれなりの理由と覚悟の上のことだと思います。
と、すればあなたも、あなたの自説は自説として客観的に検証する必要
があると思います。

そういう意味で法律専門家に相談したほうがいいというのが私の結論的
アドバイスです。