後輩の扱い方

質問

後輩の扱い方が分からず困っています。

居酒屋でアルバイトをしているのですが、最近入った後輩にどう接して良いか分かりません。
後輩は高校生の女の子で、あまり賢い訳ではありません。言葉を知らなかったり、少し複雑な仕事を頼むと理解出来ない様子だったり…。

自分自身はコミュニケーション能力に乏しいとは思っていないので、それぞれに合った教え方や頼み方をしてきたつもりです。

ですから今度入った後輩にも色々な方法で接してみたのですが、全くといって良い程手応えがありません。
仕事が出来ない・分からないのは仕方ありませんが、気になるのが彼女のコミュニケーション方法です。

ミスをした時に報告しない・クレームを放置・勤務中にスタッフルームに戻って雑談

これらは注意出来ます。けれど注意すると(もしくは何故そうしてはいけないのか説明すると)途端に不機嫌になり、反論してきます。

そして一番気になるのが、言葉使い・態度・表情です。

全てにおいて感情が見えてきません。表情も言葉も平坦でついイライラしてしまいます。
私の言うこと聞こえた!?理解出来た!?と思ってしまいます。

作業をしながら指示を出した時「何言ってるんですか？」と言われ、さすがに絶句しました。確かに、忙しかったので言葉を端折りました。けれど理解出来なかったのならせめて「どういう意味ですか」位にして欲しかったです。

ありがとうございます・すみません・お願いしますの言葉が一切なく、平坦な「はい」しか返ってきません。そしてまた同じミスをし、注意してもまた「はい」。そしてまた同じミスをし…。これの繰り返しです。

ミスしたから謝らなくちゃいけない・教えたから感謝しなくちゃいけない訳ではないので「謝りなさい」「感謝しなさい」とも言えないし…。態度で示さない子なのでせめて言葉にしてくれと思うのですがそれが全くなく…。

お客さんサイドからもその後輩の態度にクレームが来て余計に忙しくなるし、バイトのメンバーもピリピリするし、本人は誰よりも不機嫌でブツブツ文句ばかり言うし、仕事は出来ないしで「もう帰れ！」と何度言いたくなった事か。

挙げ句の果てに「稼げないから高校卒業したら辞めます」と言われればもう本当に教える気力もなくなります。

でもそんな訳にもいかないので、どうにか人と人の付き合いをしたいのですが何か良い方法はないでしょうか。

最後まで読んで頂きありがとうございます。

回答No.2

honpapa

接客には向いていないようですね
その娘には、時間を掛けて指導するだけ無駄です

この件は店長かSVに話しましたか?

そんなバイトを使い続けていたら確実にお客様は減っていきますよ

僕がそこの店長なら人員が苦しくてもシフトを削ります

回答No.1

shimatan

22歳男性です。
後輩想いのいい先輩ですね(*^.^*)

俺も同じような経験があるので話します

問題なのはその後輩はどぉしてあなたの話に耳を傾けないんでしょうか(´・ω・`)?

自分が後輩の立場だったら

自分のことを理解しようとしてくれない★

自分の事を嫌いなんだ。

とおもうとあんまり耳を傾けなくなってしまうと思います、

その後輩の少しでも良いところを褒めてあげてますか

その後輩を好きになれるとあなたがもうひとつ次の段階にいける気がします。

偉そうに言ってすみません(／。＼)
頑張ってくださいね♪