ホテルのフロントについて

質問

ホテルのフロントってどのような仕事なのでしょうか？詳しく教えてくださいm(_ _)m

回答No.1

rossarossa · ベストアンサー

ホテルのランクやグレードによって多少違います。

主な業務は、宿泊予約と、チェックイン・チェックアウトの手続きです。
宿泊客の諸問合せ窓口になるので、ホテル内の施設や移動交通手段等
あらゆる情報を頭に入れておく必要があります。

来館者（宿泊以外のお客様も含む）へのメッセージや荷物を預かったり、
或いはタクシーを呼んであげたりと、雑用的なこともかなり多いです。

この他、バトラー（お手伝いさん的な業務）・ベルボーイ・コンシェルジュ・
クローク・電話交換などのうちどれか或いは全部の業務が一緒になってる
ホテルもあります。

夜勤もあり、体調管理が大変な仕事ですが、サービス業が好きな方には
ある種のプライドを持って働ける仕事だと思います。
この業界は、自分が働いてるホテルのグレードアップを目指す人が多く、
スキルさえ整ってチャンスがあれば、ライバルホテルへの転職もします。

私も若い頃フロントで働いていましたが（歳をとると電話交換とかにされて
しまいます笑）ホテルというのは、意外にも体育会系で楽しいですよ！