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ホテルのフロントのお仕事についてもお教えください。
もうひとつ質問をさせていただいているのですが、 なぜかお礼を言うためにログインできないので、 非礼ながらお礼を言う前にここで質問させて いただきたいと思います。 ホテルのフロント職の具体的な仕事内容を お教えくださるようお願い申し上げます。 あとフロントで見かける方はせいぜい40代 ぐらいまでの方が多いような気がするのですが、 もし採用されたとして、40代以降はホテル内の 別の仕事に移らなければいけないのでしょうか。 よろしければご返答お願いいたします。
- yumaripiw
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こんにちは 失礼しました、女性の方でしたか。それなら男性よりは仕事はあると思いますよ。 私の知人で40代独身の方が、ホテルの女中を渡り歩いていたりしてたので、それらを含めたあくまで私の経験論をお話します。 女性ですと、フロント、売店店員、女中、ウェイトレス、調理補助、ベッドメイキングなどの仕事があります。25歳でしたら若いので、フロントかウェイトレスになる可能性が高いと思います。 ホテルは仕事のサイクルが一日を２つに分けると、前半が7時から13時、後半が15時から21時といった感じで、ホテル側もこの２つに入れる人が欲しいので、育児をしながら勤めるのは不可能ではないけど、大変な部分が多いです。私の経験上、女性の方は子育てが終わった人か、独身の方が多かったです。
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またまた失礼します。 観光ホテルでしたら、女中さんかウェイトレスになる可能性が高いですが、このご時世ですから、土日だけの採用とか、朝と夜だけの仕事（7:00～9:00、17時～21時とか）と言った感じで、忙しい時に働いた分だけの雇用が増えています。 40歳以降ですと、フロントなら経験者でない限り難しいでしょうね。女中さんになる可能性が高いですが、女中同士の人間関係が大変そうでしたよ。 とにかく入れ替わりの多い職種なので、私がいたホテルでも求人をかければすぐに人が来るからと、お客が来ない時はすぐに誰かを解雇するといった姿勢でした。 また、今思い出しましたが、営業の仕事をさせられることもあると思います。前に会社（ホテルを辞めてから勤めた会社）に30代半ばの女性が飛び込みで入ってきて、ホテルの宿泊割引券を渡しながら一生懸命泊まりに来て欲しいと説明していました。 歩合制なのだと思いますが、そういった厳しい営業の仕事もあるようです。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ＞観光ホテルでしたら、女中さんかウェイトレスになる可能性が高いですが、 これは30歳前後でホテルに再就職をするなら、ということ なのでしょうか。 観光ホテルも視野に入れている一つですが、ビジネスホテルなども視野に入れているので、そのようなところでは 40歳以降の女性はどのような職につくのか知りたいので、 お教えくださる方がいれば幸いです。
こんにちは 以前某観光ホテルでフロントマネージャーをしていたことがあります。 ビジネスホテルとは多少異なるかもしれませんので、全てのホテルに当てはまる内容ではないと思いますが、私の業務内容を思い出せる限りですが簡単にご説明いたします。 午前 ・ナイトフロント担当の人と引継ぎ ・昨夜泊まったお客様のチェックアウト業務（精算など） ・お客様の送迎、お見送り ・本日泊まるお客様に関してホテルスタッフで打ち合わせ 午後 ・お客様のお迎え ・チェックイン業務（部屋までご案内、非常通路の説明、夕食の場所の説明、風呂の場所の説明、女中さんにお客様の到着やお客様に要望があったら伝える、など） ・ナイトフロントとの引継ぎ その他 ・部屋にトラブルがあったら大至急解決する（エアコンが効かない→空き部屋があったら変えてもらうなど）。 言葉にすればこれだけですが、各々の内容は濃いです。いつも笑顔など感じ良くしていなければならないし、服装や礼儀もきちんとしていなければならないです。そしてお客様とホテル内のスタッフの間に入って、お客様の要望をスタッフに伝えてコントロールする立場です。 フロントはホテル全体を把握していなければいけないですし、お客様の立場に立って物事全てを考えなければいけないし、何よりもお客様の気持ちが法律と言った感じです。ですから時々わがままなお客様がストレスになりました。 フロントが人の話を聞かなかったり、いいかげんなホテルは悪い評価をつけられてしまいます。入社したばかりの頃、ある観光名所までの時間を聞かれて、知らない場所だったし慌しかったので調べる時間もなく、適当に答えたらあとで怒りの電話がありました。ビジネスホテルのフロントでもけっこうホテル近辺の情報を早急に知る必要があると思います。 あと、40代位までというのは、フロントはホテルの顔だから年寄りが立つよりは若い人の方が良いし、若い人の方が給料も安く使えるという理由だけだと思います。ホテル内の仕事は、男性だと板前と掃除くらいしかないと思います。40代以降の人はナイトフロント（夜勤）になるケースが多いかもしれません。
お礼
ご回答ありがとうございました。 私は女なのですが、40代以降になると ホテル内のどのような仕事に回されるのでしょうか。 また、私は現在25歳なのですが、 ハローワーク等で職を探して、就職できたとして、 育児休業取得実績などがないホテルが 多いのですが、それは育児休業がとりにくい、 あるいは女性の場合結婚すると 辞めてしまうケースが多いのでしょうか。 また、30歳前後で結婚、出産したとして、 育児休業の取りづらさのために辞職したとして、 また別のホテルへの就職することは 現実的に可能でしょうか。
場所にもよると思いますが、私がいたところは30代間ででしたね。 ある程度経験をつんだ後は、裏の仕事、営業、企画、お部屋割りなどなど裏方の仕事に入りますね。
お礼
私は女なのですが、裏の仕事とはどのような ものを指すのでしょうか。 よろしければご回答くださるよう お願い申し上げます。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ただ、30歳前後でホテルに再就職の活動を するとして、再就職は現実的に可能かどうか が少しわからなかったので・・・。 また、40代を過ぎると、どのような ホテル内の職につくことができるのでしょうか。 挙げていただいた職の中で、フロントかウェイトレス 以外のものになることが多いのでしょうか。