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不快な思いをさせたアンケート内容
- よく行くレストランで、アンケートを書いたところ、特定の店員の方に不快な思いをさせたのではないかとすごく後悔しています。
- 店員の接客の良さを表現したかったにも関わらず、その方の人間性、親切さ、雰囲気の良さを褒めてしまい、肝心の仕事での手際の良さ、細かい心配り、機転の良さ、など実務的な部分を疎かにしてしまいました。
- 改めて自分がアホな人間だと痛感しました。結論からすると、すごく気に入っている店なので、これからも行くことを前提として、ある程度の期間をとってから行くのが良いのか、自分がどう思われてもいいと開き直って行くのが良いのか、また、その他の方法があるのか、回答をお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
私も若い時に飲食店で働いていて同じ様なアンケート箱を設置していたのですが 普通は「匿名での書き込み」なので誰が書いたかは解りません。 また確認するのは通常は店長などの一部の人で 店員全員が中身を確認するという事は稀だと思います。 なので、店長などがそのあなたの書き込みを見て どう対応するか、という部分になると思いますが 場合によってはその書き込みがストーカー性・隠れた犯罪性のある物とみなし 該当されると思われる店員を呼んで注意を呼びかけたり もし、店員がストーカー被害などを受ければ あなたの書き込みしたアンケート書を「この人が犯人かもしれません」 と言って警察に差し出されるという可能性も無くはありません・・・ まぁあなたが何もしなければ問題ないとも言えますが 場合によっては店員に警戒心を与えていたり 何かあった時の証拠として、あなたの書き込みが長期間保存されている可能性も考えられるので、 場合によってはあなたに迷惑が起こりえる可能性も考慮しておきましょう。 とりあえず、あなたが書いたという事は店側は特定出来ていないと思いますが 犯罪性があるような書き込みであれば、防犯カメラの録画から 書き込みした人を断定出来るので、書き込みの内容次第では 以後お店に行きづらい＆行かない方が無難、という事も考えられます。 やましい事が無いのであれば普通にお店に行って良いですし 微妙なのであればあなたの判断で決める問題だと思います。
その他の回答 (4)
文章の稚拙さくらいは、ある程度大人になればわかりますから、 特に気にすることはないと思います。 それとお客様の想いくらいは態度や、 ある程度の会話などから だいたいわかります。 ごく普通に、今まで通り通って、接していれば それで十分です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 心のやさしい方ですね。 人の気持ちを大事にした考え方、とても好きです。 今後の活躍を期待してます。
なんとなくわかります。勢いでやっちゃったんですね。 感受性が強いんでしょうか。 本音で答えると、顔を覚えられている程の常連だったら、私なら恥ずかしくてもう行けません。 先方で大した事態になっていなくてもです。 でも、たぶん私もあると思います。似たような経験。
お礼
ご回答ありがとうございます。 説明不足の文章で、気持ちを汲み取ってくれる方がいるなんて、とても嬉しいです。 感受性が強い。たしかにその一面はあると思います。恥ずかしくて合わせる顔もありません。 自分が何もやってない人間にみられるのが辛い。つまり社会的常識がないということ。 すべて自分の力だけでやろうとしている、バチが当たったのかもしれません。
アンケートなんですから、誰が書いたかだなんて分かりませんよ。 たとえ住所氏名まで書いた？としても個人を特定してウェイターやウェイトレスさんが読むようなことがあるようなお店は信用できませんから、行かないことですね。 １度行ったようなお店は、アンケートがなくても、店員がほとんど覚えるだろうから、本当に行きにくいものですよ。 だから、私は、バイトが頻繁に入れ替わるレストランを好みます。 アンケートがあっても、店員など人には触れず。お料理を褒め貶すことをしますよ。 だって、店員を褒めたところで、アンケートを書き終わり、お客さんすべてに威勢良く 「ありがとうございました」と言ってるので、相当教育の行きとどいた所だなあと 関心していたら、自分達の帰り際には、何も言わずに突っ立ってる店員ていうのが２ケ所と２名ほどでありました。 その分、他の店員が穴埋めのように別のところで愛想を振りまいてくれてるのですが、 何が気に食わないのか、プイッとした店員が存在しますので、アンケートで褒めなくて良かったーと胸をなでおろすことが２回。その２店舗のみが、アンケートのある店でしたので、人に関することは褒めないことですね。 当たり障りなく、「お料理おいしかったです」と済ませてます。本当は、いろいろ書きたいことは山ほどあるんですが、いちいち指摘したところで、まずい料理にも、おいしかったですーです。 それでプレゼントが当たらなくても、中ったところで、マズかったし～ｗ。 もう２度と行かないから～。 もう１店舗は行きます。挨拶がなかったけど、尽くしてくれてたから。こちらがお礼いわなきゃならなかったのかなあ？なんてね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 アンケートで店員に触れないというのは、とても参考になります。 今後に活かしたいと思います。
- arasara
- ベストアンサー率13% (377/2787)
次回、行った時に、ここに書いてある事をその店員さんに伝えて、（必要があれば）謝罪すれば良いと思います。 なるべく早くがいいんじゃないですか（＾◇＾）
お礼
ご回答ありがとうございます。 申し訳ない気持ちでいっぱいです。そこで働くスタッフの方々の苦労を思うと、人間として最低の行為だと思っています。 謝罪ではなく、相手方の気持ちが落ち着くまで、こちらが弁明する余地はないと思っています。
お礼
詳しい回答ありがとうございます。 最悪の場合を想定した対処法として、とても参考になります。 ただ、そのレストランで働くスタッフの方々を見ていたら、人間的に尊敬できる すばらしい方ばかりで、つい感情的な思いになってしまい、常識的な判断に欠けていた のかもしれません。自分の思いとは裏腹に、相手の方がどう受け止めたか、とても心配です。 言葉の誤解による人間関係の難しさを痛感しました。 説明不足の文章で申し訳ありませんでした。いろんな場合を想定した、配慮のある回答に とても感謝しています。