不快な思いをしました。

質問

先日、私（男）、妻、友人二人（男）でゲームセンターに行きました。数年ぶりに会った友人とプリクラを撮ることになりましたが、現在女性が居ないとプリクラのフロワーには行けないみたいなのですが、妻が居るから平気なはずなのに、男性だけは無理ですと店員に呼び止められました。女性が居ることを伝えると、笑って謝ってきました。妻の心情はわかりませんが、その時は仕方ないとプリクラを撮りに行きました。
その後、一階に下りクレーンゲームをやり、ぬいぐるみを取りました。そのぬいぐるみをもって退店しようとした時に、今度はお店の備品を返してくださいいと呼び止められました。私たちは何を言ってるのか分かりませんでしたが、店員が間違えて飾るものを中に入れてしまってそれを私が取ってしまった。ただ私たちは正当に遊んだだけなのに、人がいる前でかっぱらった犯人扱いです。
ここでもめても仕方ないと思い、相談センターか本社の電話番号を聞きましたが無いの一点張り。
結局使った料金1000円渡され帰されました。

3日後、相談センターの電話があることを調べ今回のことを話しました。
そしたら電話口で謝ることしかできないと言われました。それが企業としての回答だと。
納得がいきません。
少なくても、出向いて謝るのが筋ではないでしょうか？

私にわざわざ会いに来てくれた友人にも嫌な旅行にしてしまいましたし。

私が子供みたいに騒いでるだけでしょうか？
私はただ納得がいく企業の姿勢をみせていただきたいだけです。

冷静なご回答お願いします。

回答No.3

Moryouyou · ベストアンサー

これまでそういう経験、何度もありました。
店員などのミスが、１度ならまだしも２，３度続くと本当に腹が立ちます。
こうしたお店ですと傍若無人で公徳心のない人が色々とやらかしたりするので
店員も結構大変だと思います。
しかも本社に知れて苦情を言われたのですから、ぬいぐるみの件の店員は
クビかもしれません。

その程度の会社なんだと思います。そうした機会をとらえて従業員教育や
対応改善の取り組み、トラブル意識が根本的に足りないんだと思います。
経営者がその程度の意識しかないんだと推測します。

きちんと反応しない会社はその程度の会社だと思うしかないと思います。

きちんと謝る会社には逆に腹立ちまぎれにあれこれ言いすぎて申し訳ないと
思うこともありました。
じゃあどうすれば怒りがおさまるかって答えも見つからない気もしますし。

回答No.2

山田 太郎（@testman199）

>私はただ納得がいく企業の姿勢をみせていただきたいだけです。
この文自体が大人げないな

回答No.1

pigunosuke

＞私が子供みたいに騒いでるだけでしょうか？

私はその意見に賛成です
遊ぶ場所では馬鹿になった方が良いと思いますよ