[困っています]ネットショップと連絡がとれません！！

質問

[困っています]ネットショップと連絡がとれません！！
8/17に某大手ショッピングサイト経由で買い物（注文）をしました。自動配信メールは送られてきたのですが、肝心のショップから、8/24現在、何の連絡もありません。心配になり直接メールを３度送りましたが、一切返信なし。HPに記載されている番号に電話しても、常に話し中。一切連絡が取れない状態です。「キャンセルはできない」との表記があるのですが・・・このような場合でもキャンセルはできないのでしょうか。ショップのレビューを見たところ、同じようなケースがあるようで、先に見ておけば良かったと後悔しているのですが・・・。

(1)このような場合でも、いつまでもだまって待つしか方法はないのでしょうか？
(2)いくら待っても商品が送られてこない場合、どうすればよいでしょうか？クレジット決済をしてしまったので、困っています。

よろしく回答おねがいします。

回答No.2

saltmax

電話の故障と話中調べの
113番に電話すれば
受話器を外しているのか本当に話中なのかはわかります。
特定商取引に関する表示義務で
代表者の名前や会社の住所は記載されていると思いますが
実際に行ってみるか
管轄の警察のサイバー犯罪相談窓口に電話するとか
できることはまだまだあると思いますが。
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

お礼

ありがとうございます。まだまだやれることはあるのですね。
できるだけがんばってみます。

回答No.1

ryoma_kuro

こんばんは。

(1)このような場合でも、いつまでもだまって待つしか方法はないのでしょうか？
つながるまで、しつこく電話して下さい。

(2)いくら待っても商品が送られてこない場合、どうすればよいでしょうか？クレジット決済をしてしまったので、困っています。
⇒所在はわかりますか？わかれば、内容証明郵便を出して下さい。
http://www.kazu4si.com/HP/naiyou/ba/naisyousyuumei.htm

消費生活センターへ連絡して下さい。

警察へ被害届を出して下さい。

お礼

ありがとうございます。
もうすこしがんばってみて、だめなら

内容証明郵便→消費生活センター→警察へ被害届

を実行したいと思います。同じショップで同様の被害に遭われている方が多いようです。
その方達ににも知らせてあげたいです。