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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：注文キャンセルの連絡をしても・・・）
注文キャンセルの連絡が取れない！どうすればいい？
このQ&Aのポイント
- 4時間ほど前に注文した商品をキャンセルしたいが、連絡が取れない。注文キャンセルや質問には一切答えず、発送のみ行うサイトなのか不安。
- 注文した商品はまだ発送されていないが、店舗先への連絡が取れずに困っている。営業日であるはずなのに誰も電話に出ない。
- 注文キャンセルのメールを送ったが、一向に返事がない。電話で直接キャンセルしようとしたが、あっちのほうには繋がるものの誰も電話に出ない。
- popokabi
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質問者が選んだベストアンサー
見てきました。 確かにキャンセルに関しての規定がないですね。 この場合は一般的な消費者保護法を参考にするしかありませんが、キャンセル料が発生する可能性があるかも？ たとえば過去の質問例 http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa2432929.html ここの回答者の事例を参考に調べました。 消費者契約法 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%A5%91%E7%B4%84%E6%B3%95 どこにもキャンセルの話はないので、事業者（販売店）と連絡するしかないですが、返事のメールか電話を待つ以外に方法はなさそうです。
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- LEVELUP100
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回答No.1
どこの販売サイトのことか記述して頂けませんと回答のしようがありません。 オンライン販売サイトの多数は注文が確定するとキャンセルができないことが多いです。 仮に商品のキャンセルができたとしても、まず、商品が手元に届いてから消費者側が送料を自己負担して返品することになると思います。 詳細は販売サイトの利用規約を確認してみてください。
補足
http://www.tengashop.jp/ （年齢制限の販売サイトなので閲覧は注意してください） こちらのサイトです。利用規約のところにはキャンセルに関することは載っていませんでした。