楽天市場のショップで購入した商品についてなんですが、

質問

楽天市場のショップで購入した商品についてなんですが、
【４月下旬～５月上旬の発送】と明記されており５月４日に予約注文をしました。
５月６日にショップからの確認メールが届き【入荷待ち商品の時期は確約するものでは御座いません。工場の生産状況、配送の状況により大幅に遅れる場合が御座います。予めご了承ください。】
と書いてあったので５月上旬には来ないだろうとは思っていましたが、６月に入っても音沙汰なしなので状況を知りたいのと７月以降になるならばキャンセルしたいと思い、キャンセルが可能なのか６月９日にショップに問い合わせのメールを送りました。

長い間、楽天市場を利用していますがキャンセルの依頼をした時などは、遅くても翌日にはショップからの返信がありました。
しかし今回のショップは２日経っても返信すらなく、他の方のショップに対するレビューを見た所
【注文した商品と違う物が届いた】とか【返品したくてメールしても電話をしても連絡がつかない】などの意見が非常に多いので、注文をキャンセルする事にしました。
そしてショップに【注文をキャンセルしてください】と本日メールを送りました。が!!相変わらず連絡はありません。幸いな事に支払い方法が代金引換だったので、もし商品が配達されて来たら【受取拒否】をしようと思っているのですが可能なのでしょうか？
また、可能ならば配達員の方に受取拒否と伝えればいいのでしょうか？

大変長い文章になってしまいましたが読んで頂いて、ありがとうございました。

回答No.3

tonic_tonic · ベストアンサー

とりあえずメールで連絡したのだからそれで良いと思います。
（ショップによっては注文履歴でキャンセルできる設定の場合もありますが）
納期が契約条件より遅くなるのにもかかわらず、説明しないのはshop側に責任があります。
解約できない、というのはおかしいです。

しばらくしても返事がないなら電話してみたらどうでしょうか？
電話も連絡がつかないのであれば、再度メールであなたの意思及び相手に対して行った状況を記入して、キャンセルしたことを伝えましょう。

ここまでして、勝手に商品を送ってくるのであれば、あなたにまったく非はありません。
受け取りを拒否しましょう。受取拒否後に限って連絡してくるようなショップであれば誠意がなさすぎますのでなんの罪悪感を感じる必要もございません。

参考URL：

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/session/L3NpZC91ZHgqVjkyaw%3D%3D/sno/0

お礼

参考URLまで教えていただき、ありがとうございました。
早速、楽天の注文履歴でキャンセル出来るか確認してみましたが…残念ながら出来ませんでした。

以前、他のショップで同じような事がありキャンセルの依頼をした時には連絡もなく発送手配が整っているのでキャンセル出来ません。とメールで返信がありましたが、今回はキャンセル依頼に対する返信が全くないので、もう少し様子を見てショップに電話してみます。
それでも連絡が付かなければ、回答者さんの言うように再度メールにて状況説明およびキャンセルした事を伝えたいと思います。

とても分かりやすく説明していただいたので、ベストアンサーに選ばせて頂きました。
ありがとうございました。

回答No.2

japan100

私も通販で商品を購入して商品がなかなか届かなかった
ためにキャンセル手続きしましたが、後日商品が送られ
てきたために、配達員の人に受け取りをしないので送り
返してくださいと伝えて持ち帰ってもらいました。
わたしも代金引換だったので良かったと思いました。
質問者様も私のケースと同じじゃないですか大丈夫でしょ。

お礼

返信ありがとうございました。
同じようなケースの方が結構いるのですね…
今後、連絡も付かず商品が送られてきたら送り返してもらいます。
今まで、こういった経験がなかったので受取拒否をする事でキャンセル料みたいな物が発生するのか心配だったのですが、安心しました。ありがとうございました。

回答No.1

draft4

受け取り拒否は可能ですけど、お金はどーするんですか？

代引きですか？

お礼

代金引換なので、受取拒否したいと思います。ありがとうございました。