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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：お客様への商品説明がうまくできない）
お客様への商品説明がうまくできない
このQ&Aのポイント
- 保険業界でのお客様への商品説明に苦戦しています。保険の複雑さや自分の説明力の不足が伝わりづらさを生んでしまいます。どうすればお客様にわかりやすく説明できる方法があるでしょうか？
- 保険業界での商品説明に悩んでいます。お客様に伝えるべき内容が多いため、うまくまとめられずに困っています。また、自身の説明力も自信がありません。お客様にわかりやすく説明するための方法を教えてください。
- 保険業界での商品説明が難しいです。保険に関する知識が必要であり、お客様にわかりやすく伝えることが重要です。しかし、自分の説明力に自信がなく、効果的な説明方法がわかりません。お客様に効果的に商品を説明するためのアドバイスをお願いします。
noname#118339
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質問者が選んだベストアンサー
営業力を上げるのと同じことなのですが、あなたは「説明しよう」とばかりお考えのようですね。実は上手な説明は相手が何を知りたがっているかをまず知ることなんです。つまりあなたがお客様に「質問」してあげましょう。するとそのお客様が掛け金を気にしているとか、入院日額を気にしているとかがわかってきます。そのような話を重点的にしながら、他の条件をじょじょに説明していくのです。するとお客様はスムーズに自分の知りたい情報が頭に入れることができ満足を得られます。お客様の命にもかかわる重大なお仕事ですから、頑張ってください。
お礼
回答ありがとうございます。 説明しようばかり考えている、というのに目からうろこでした。 会社から説明義務のことを言われてそればかりが頭にあった感じがします。 お客様の事を考えてやっていたことが、方向違いの方を見ていましたね。 考え方を変えて気をつけてやっていきたいと思います。