元仕入業者に価格破壊されて困っています

質問

仕入業者の一つA社が、弊社のお客様に本格的に直接営業して、
価格破壊する値段で商品を売るようになり困っています。

発端は２年前にお客様から、「○○（A社）という会社が営業に来た、
今ご使用のものと同じ品物を出せると言われたが、（弊社と）関係が
あるのか？」という問い合わせがあったことで、直接売りまわってい
る事が発覚し、一度目は間違えて営業してしまったとの事でしたので
注意をして済ませましたが、その後も同じ様な話がお客様からあっ
た為、商業道徳に反するということで警告しました。しかし、逆ギレ
され「注文がなく在庫が余ってたので、格安でばらまいてやろうと
思った」と言われ何の悪びれた態度がなかった為、1年前に取引を停止しました。

商品としては、弊社がA社に数十年前にお願いして選定、経験を重ね
製作してきたものなので、いわゆる純正となるものです。ですので、
商品としては全く問題ないということが言えます。逆に、A社の商品
がいいというお客様もいらっしゃいました。

なぜ、A社は弊社のお客様を知っているかというと、以前A社に価格を
安くすることができないかと相談を持ちかけた時、配達の人件費を
削って直送すればできるという提案に乗り、もちろんA社の名前は伏
せて、弊社の名前で発送する条件ではじめたことで、情報が伝わった
からです。もちろんこうなる可能性も推測できたのですが、逆にA社
の名前を伏せるというのを提案したのも、A社でしたし、長い付き合
いでしたので、すっかり信頼していました。

最近特に、その商品の注文が激減しました。仕入金額にして120万減位です。

A社はうちの仕入値位の価格で販売し、サンプルを無料で送って一度
使って欲しいという営業方法のようです。安価で商品も今までと同じ
となれば、今の時代ですのでお客様も、知らない会社でも安い方を
選ぶ気持ちは分かります。お客様に対して保証の問題がないと伝える
だけで、純正を使う様に強制はしていません。
（A社以外にも同業者はいますので）

この元仕入業者だったA社に対し、その行為をやめさせる方法がない
か、あるいは弊社は今後どう対応していけばいいかというのが相談です。

また、A社が格安で営業してきたが、どうしても弊社で買いたいと
言って下さるお客様に対して、A社が売っている価格（利益はありません）
に合わせて売った場合どうなるのでしょうか？純正を使って頂いて
いるお客様にも情報が伝わる可能性は大きいです。
今までの実績があるにもかかわらず価格破壊することで、弊社も
お客様からの信頼を失ってしまうので心配です。

長文になってしまいましたが、アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

bigcanoe99 · ベストアンサー

その商売敵（かたき）が何時までその商売を続けられるのか、それとも貴方が何とかその者を排除して貴方の商売が継続が可能かが問われているのです。

どのような商品を取り扱っておられるのかは存じませんが、最近東京の町田市では「山口電気」と云う電気店がその周囲に存在する家電大手に多くの客を奪われてかつての1/2程にまで客の数が激減したそうです。
価格は家電の40％から100％高いそうですが、それでも「山口電気」が未だに客の信頼を得ながら事業を継続できる所に学ぶことはありませんか。　商品に対する十分な知識と客の欲するサービスは大事のようです。

お礼

その通りだと思います。
お客様から信頼を得るためには、どうするか常に考えています。
商品に対する十分な知識と客の欲するサービスですね。
もう一度その点を考えてみます。
アドバイスありがとうございました。

回答No.3

kgrjy

貴社への供給元であったA社が、貴社への卸値で直接販売している、という質問でよろしいか？

独占禁止法の定める不当廉売にあたるかあたらないか、すれすれのところだと思えます。

参考URL：

http://www.jftc.go.jp/dk/futorenbai.html

お礼

参考になります。
ありがとうございます。

補足

そういうことです。

回答No.1

santa1781

Ａ社の行為は相談者様にとってはアタマの痛い問題です。しかし違法性は無いので損害賠償する理由もありません。商品の品質に問題が無ければ消費者は当然価格の安いモノを選びます。

そして、Ａ社の値段に比べて、相談者の会社は今までボロもうけしていたんだな。と消費者は考えます。このまま１～２年したら売上利益が激減し、倒産でしょうね。流れは止められません。

お礼

早速お返事頂きまして、ありがとうございます。
私も全くその通りだと思います。