年上の新人さん・・どう接していいかわからない

質問

アルバイトの新人さんにどう接していいのか分からずに困っています。

私は高校２年生で飲食店の接客をしています。
高校１年の４月から始めて、もうすぐ２年たちます。
うちのお店は店員の出入りが激しいので、私はもうアルバイトの一番上です。
仕事もちゃんとできると思います。

なので新人さんが入ってくるとどうしても教えたりしなくてはいけないのですが、私は職場で最年少なんです・・。
それだけでも相当教えづらいんですが・・

普段あまり忙しくないときには普通に敬語で話したり教えたりしているのですが、忙しい時間はどうしても命令みたいな感じで指示しなくてはいけなかったりすることがあります。
あと頼んだのにやっていない仕事があったり返事をちゃんとしなかったり、仕事がいっぱいあるのに突っ立っていたりすると私もイライラして「ちゃんとやってください」みたいなことを言ってしまいます。

年上（大学生とか）の新人さんからすると高校生にそんなこと言われたくないですよね？
生意気だと思われてるでしょうか？
忙しいとき特にどうやって接したらよいのか分からなくて困っています。
なにかよいアドバイスありましたらお願いします。

回答No.2

natapon · ベストアンサー

年下の人が先輩だった経験を持つ者です。

私の場合、指示がしっかりしている人であれば歳が下であろうと
生意気だなどとは思いません。
説明不十分を棚に上げて部下や後輩を注意する人の方がよっぽど
印象が悪いです。

あと、忙しかったり、注意する必要がある場合も乱暴な言葉を使う人はいやです。
歳若ければ、まあ社会経験少ないからしょうがないか、とも思いますがね。
同様に経験少ない大学生くらいではカチンとくるかもしれませんけれど。

忙しい時にどうやって接すればいいか、ということですが
忙しい時ほどどうやったら全体の仕事の効率をあげられるかを考えてください。
説明すべき時にはしっかり説明を、注意なら注意をし
相手が言ったことを理解しているかどうかも把握してください。
注意を度々するのはお互い不愉快だし時間の無駄ですよね。
自分の職分を越えるなら上の人に相談も必要です。

「仕事がいっぱいあるのに突っ立っていたりする」
ということですが、その原因は分かりますか？
人の行動には必ず理由があります。
そして、その理由によってとるべき対処も異なります。
--------
バイトでそこまで考える必要があるの？
とお思いになるかもしれませんね。
でも、全体を考えて仕事をするということに
バイトも正社員もないのです。

あなたのされていることは、とても貴重な経験だと思います。
是非よい職場作りをしていってください。
応援しています。

お礼

相手の行動の理由を理解する洞察力を身につけるということですね！
努力します。
回答者さんのいうとおり何度も同じ注意をするのは嫌ですよね。
理由をちゃんと丁寧に説明できるように頑張ります！
貴重な経験者からの回答、とても参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

mat983

＞年上（大学生とか）の新人さんからすると高校生にそんなこと言われたくないですよね？生意気だと思われてるでしょうか？

大学生は大人です。
お店の忙しさを実感すればするほど、緊急の時にきつい口調になることは仕方がないと考えていると思います。
大事な点は、
「いっぱいいっぱいになるときつい言い方になってしまうので、
申し訳ありませんが宜しくお願いします」
と、事前に言ってはいかがですか。

回答No.1

noname#146943

相手が年上だと、やりづらいでしょうね。
いつもお疲れ様です。

年上でも年下でも、仕事の上では質問者様が先輩ですから、
厳しくするときは厳しくしていいと思いますよ。

あと、私が大学生のときにバイト先で実践したのは、
１冊ノートを用意して、その日の業務が終わった後に
「今日はこういう反省点があった」と書いて回覧してもらう…というものです。

「○○さんが××できなかった」という書き方ではなく、
「こういうことができない人がいるから、みんなで頑張ろう」
「もっとこうすると、サービスがレベルアップすると思う」
という方向にしました。

本当は閉店後に社員さんを交えて反省会をするのが一番なのですが、
シフト制だと、そううまくいきませんからね。
ノートなら、店に出る前に、各自に見てもらえば済みます。

高校生でそういうことを経験しておくと、今後とても役に立つと思います。
これからもがんばってくださいね。

お礼

回答ありがとうございます。
私の店にもそういうノートがあります。全体に注意してほしいことはなるべくそのノートに書くようにしています。
でも一番みてほしい新人さんに限って見てなかったりするんですよね…。
あとその人個人の注意点とか…
いろいろ課題はありますがそのノートはやっぱり活用した方がいいですよね！
誰が書いたか分からないし…これからも頑張って活用します！
回答ありがとうございました。