テレフォンオペレーターの仕事につきたいのですが。

質問

現在、私はテレフォンオペレーターの仕事につきたいと
思っているのですが、これまで正社員で接客（テレフォン
オペレーターの仕事も一応接客に入ると思うのですが）
の経験がないため、テレフォンオペレーターか、受付事務のような仕事で、パートなどで経験を積んでから
テレフォンオペレーターの仕事を探したいと
考えています。
テレフォンオペレーターの仕事というのは、経験が
なくても採用されることはあるのでしょうか？
また、受付事務などである程度お客様と
接するという点で似ている
仕事をしたことはテレフォンオペレーターの仕事を探すとき、少しは有利に働くものでしょうか。
よろしければご回答をお願いいたします。

回答No.3

babuo · ベストアンサー

そうですね。

顧客と接するんですからある程度の折衝能力は要求されると思います。人と絡むのは、マニュアルどおりにはいきませんからね。
あと、はきはきと会話ができ、明るければ、経験が浅くても採用してもらえますよ。
結局、業界によって憶える事柄とかは異なるでしょうし・・・。
あとは、言葉使いですね。丁寧語・敬語を使いわけることができれば、問題ないでしょう。

頑張って下さい♪

お礼

ご回答ありがとうございます。
受付事務のような仕事はテレフォンオペレーター
をする以前にしてみてもいいものかもしれませんね。
またなにかありましたらよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#4773

こんにちは。
テレホンオペレーターの仕事は、会社ごとできっちりマニュアル化されているため、明るくはきはきとした声で、一般的な常識のある人ならば、経験は関係ないようです。
というのも、私自身はそういった仕事の経験はありませんが、友人が、派遣会社に登録したところ、今まで営業事務の経験しか無いのにいきなりそういった仕事に回されて、それでも普通に仕事をこなすことができているからです。

彼女の話を聞いていると、電話の応対は派遣会社からの人材にまかせ、マニュアルで処理できないお客様の時だけ、それ専門の正社員が対応するという形になっているように思えます。たくさんの派遣社員のオペレータさんが次々電話を取っている部屋に、そういう緊急対応専用の社員さんが待機しているという状態みたいです。（どこでもそうだというわけではないと思いますが）

もし経験を積みたいなら、派遣会社に登録して、オペレータをやりたいのですと言った方が話が早いと思います。
頑張って下さいね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応、派遣会社には登録してあるので、
テレフォンオペレーターの仕事が
あればぜひやってみたいと思います。
またなにかありましたらよろしくお願いいたします。

回答No.1

yuki1112

私は特に経験ナシで中途で勤務しました。
採用試験の時の話し方などで、好印象（？）だったそうです。後に面接された上司に伺ったのですが。
派遣登録などどうでしょうか？経験からや希望などから
いろいろとお仕事紹介して頂けますよ！

お礼

ご回答ありがとうございました。
一応派遣会社に登録はしてあるので、
テレフォンオペレーターの仕事が
あればぜひやってみたいと
思います。
またなにかありましたらよろしくお願いいたします。