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女性社員・パートの叱り方
- 女性社員・パートの叱り方についてのご質問です。特に女性パートの意見が通りやすく、対立が生まれてしまう職場でどのように指導すればいいか悩んでいます。
- 女性社員・パートの叱り方についてアドバイスを求めています。パート同士が意思統一し、社員に対して攻撃を仕掛けてきたり、会社が慣例的なやり方にこだわって改善案を受け入れなかったりすることが多いです。どのように対応すればいいでしょうか。
- 女性社員・パートの叱り方についてお悩みですね。女性パートの発言力が強く、意見が通りやすい職場での指導方法について教えてください。また、パート同士の対立や社員による攻撃などの問題も解決するためのアプローチを知りたいです。
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質問者が選んだベストアンサー
なるほど。こうなってしまうと、もうお手上げ状態ですね。 現場の実権を握っている発言力の強いオバちゃんは、どの現場にもいます。 質問者様が、現場をどう変えたいかにもよって、対応も様々かと思います。 文章から察するに、経営状況が思わしくない⇒やり方を変えたい⇒反発する パート達 ってことを前提にしております。 １ 理で諭す いくら発言力が強いオバちゃんでも、意外とピンではその豪気も納まる場合 があります。マンツーで話し合う機会を設けましょう。 まず、今まで現場を支えてくれて、ありがとうとの感謝の意。 けど、現状は今までのやり方が通じない。会社としては違ったやり方を試し たい。このまま経営が上手くいかないと、皆さんの賃金をカットするか、誰か を切らなければならなくなる。なので、協力してくれ、と頼む。 やれ！ではなく、一緒にやってくれませんか？と説きましょう。 パートさんの声（現場の声）も踏まえつつ、現状を打破する。そして責任者と して、給料を上げるなどのニンジンをぶら下げます。 話し合いでは納得しても、現場にもどると強気になる方はよくいます。そう いった場合は、皆がいる前で「協力するって約束したじゃないですか」「なので 給料も上げたじゃないですか」など皆が聞こえるように話すと、勢いを挫けます。 ２ 離間の計 一枚岩と思っていても、パート同士ですと意外に絆はいい加減な場合があります。 上記で出したように、「一人だけ給料を上げてもらう」ような処置は大きな不信感 を買うきっかけになります。仮にパートさんが20人いたとしても、その内本当に リーダー格のパートさんの下にいるのは、2、3人かと思います。 残りのメンバーを2・3人づつまとめて話をする機械をつくり、１のように理で諭し ます。リーダー格のパートさんには感謝はしてるが、今のままではダメだから 協力してくれ、というような話をします。その際、この2・3人から、他に協力して くれそうな人を紹介してもらいます。最低でも過半数以上は、こちら側につけま しょう。 ２－A ここで選択肢が別れますが、まず反発してる人も組み込む方法。 現場の人間の半数以上がこちら側につけば、１を実行。マンツーでリーダー格の 人と話しましょう。他の人はここまで自分に賛成してくれた。あなたも協力して ください。といった感じです。ただ、自分を裏切ったと思い、現場では反発しあう ことになるかもしれません。そこで。。。 ２－B 反発する人を排除する方法。これが一般の社会ではわりとオーソドックスな方法です。 全員が一気に辞められると現場は困りますが、半数以上の人が残れば、なんとか 回せるでしょう。（または事前に採用するなど） 今後、会社の意思に従えないようであれば、解雇をせざるを得ないと諭しましょう。 Aは、相手を立てて懐柔しますが、Bの場合はこちらに屈する形での懐柔になります。 基本的に、会社の経営が思わしくない＝現状を変える必要がある。 これは会社の絶対的な命令であって、それに従えないなら辞めていただいて結構。 これが、質問者様の揺ぎ無い主張としてください。 ただ、前述しましたが、一気に辞められると困るので、上記のように攻めていく しかないと思います。 全員の前で話しても、反発オーラがうずまく中では何を言っても聞く耳もたないと 思います。話すのなら、ひとりひとり、もしくは警戒するかもしれないので、少 人数（２～３）で話し合うことをオススメします。 ここまでこじれてしまったら、「全員仲良く」までの修繕はムリのような気がします。 後は、自分の上司にマメに報告しましょう。 現状、現場はこういう状態です。これでは会社の利益に繋がりません。僕が現場を 改善するために色々します。中には、あらぬ噂や報告が出るかもしれませんが、 その都度、直接自分に確認してください。など、上司にクギを刺す必要もありますね。
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- mat983
- ベストアンサー率39% (10265/25670)
上からは業績の向上を迫られている以上、これまでのやり方では 通用しないことをパートに徹底させるしかありません。 業務改善に向け、提案を出してもらうことはできませんか。 提案が採用されれば、パート代を上げるなどアメをぶら下げるとさらに 良い結果となります。 褒められたり、賃金が上がると誰でも気分は良くなり働く意欲が増します。 結果としてお店の成績が上がれば賃金上昇分はペイできるのではないでしょうか。
お礼
お礼が遅れて申し訳ありません。 中には数人、飴をぶら下げようが褒めようが警戒を解かない、小狡さだけが特化したような年配者がいます。若いパートさんたちに悪い影響しか与えないのでいずれ辞めてもらおうと思っています。
- speedygon
- ベストアンサー率35% (92/256)
＞＞集団で攻撃をして職場から追い出そうとします。＜＜ 以前同様の経験がありますので雰囲気的には理解します。特にベテランのパートさんの発言力は軽視できないでしょう。 良くあるパターンとしては、そういったベテランを社員登用し意思の疎通を図るという方法がありますが、あまり有効とは思いません。 結果的に団結して社員を追い出すという事もあるかもしれませんが、パートさんは弱い立場なので、外から見るほど一枚岩ではないですよ。 少なくても会社から解雇される事は恐れています。社の意向に従わないなら、最悪解雇、あるいは職場替えもあり得るとなれば尚更です。 家庭の経済的安定の為に働いている訳ですから、やたらに無茶はできないと判っています。もちろん社員も同様ですけどね。 あなたに対しての不満を、あなたの上層部に訴えたりするかもしれません。 場面によっては文字通り泣いて訴えるかもしれませんが、一度決定したことには譲歩しない事も重要です。 もちろん、作業の効率は「気分」で変わる部分も少なくありません。 あなたがパートさん達の直属のリーダーとなり、心情的代弁者として会社に向き合うような姿勢を見せてあげる場面も必要になるでしょう。 立場が違えども仲間なんだと判れば会社から弾き出すような行動はしないでしょう。 パートさんと向き合うにあたって気をつけなければいけないのは、、、 特定の人と仲良くせずパートさん全員を平等に扱う事。 （中には話の判る人がいると思いますが、その人とばかり話をしない） あなたの決定は会社の方針である事をきちんと理解させる事。異論はなしという事です。（もちろん、すべての責任はあなたが背負う事になります。） 会社の要望どおり改善された暁には、パートさんにもメリットがある事。 （会社的には難しいかもしれませんが、職場単位で何らかのメリットを与える事を考えてあげて下さい、例えば休憩時間とか、慰安旅行の時に還元など） 仕事に対して情熱をもち、心情的にはパートの味方というのが理想です。
お礼
ありがとうございます。 接客業なので、職場に漂う体育会系の空気を何とかしたいのですが、問題のベテランがそういうキャラなのです。 ルーチンワークのミスをやたらと大きく捉えて若い子を指導するので、お客様へ笑顔で接客できる子より、無愛想だがミスをしない子の方が評価が高く、発言権もあるという状況が出来上がってしまっています。 そういうバイトたちにとっては自分たちが積み重ねてきた手順こそが至高のもので、ケチをつける奴はそれだけで敵、という感じです。 おかげでぶっちょうヅラでお客様に接するバイトを怒る事も出来ません。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ありません。 そうですね、「一枚岩ではない」「上司に釘を刺す」は参考になりました。 「あらぬうわさ」をシャットアウト出来ると行動に自由度が増しますね。 改善の見込みのないパートは周囲を固めてから追い出すように考えて行きます。 ありがとうございました。