自己ＰＲの添削お願いいたします！

質問

自己ＰＲの添削お願いいたします！

私は人の喜びのための努力は絶対に欠かしません。
私はアイスクリームショップでアルバイトをしています。
誕生日のアイスケーキを購入予定のお客様にアドバイスを求められた事がありました。
しかし私は的確なアドバイスを差し上げる事が出来ませんでした。
このままではお客様やお客様の大切な人に喜んで頂く事が出来ないと思い、三点の事をしました。
○お客様の好みの傾向をノートにまとめる事。
○お客様のニーズを掴むために、お客様との会話の中から
誕生日会の人数・年代・男女比の情報を引き出す事。
○お客様が会話をしやすいように、カウンター越しではなく、お客様の隣で接客をする事。
以上の三点を行った結果、ケーキの売れ行きを前年より１０％上げる事が出来ました。
しかし、それ以上にお客様からの感謝の言葉と達成感に胸がいっぱいになりました。
仕事でも人の喜びの為に相手の立場になって考える姿勢を常に持ち、努力を続け、
より多くの人の喜びを生み出せるように頑張ります。

先ほども投稿させて頂いたばかりですが
アドバイスを頂き、少しですが手直ししてみました。
ご意見頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

hnom_mmym

完全に個人的な意見です。
添削なのでなるべく文章を変えないようにしたつもりです

私は人の喜びのための努力は絶対に欠かしません。
私はアイスクリームショップでアルバイトをしています。　　　
誕生日のアイスケーキを購入予定のお客様にアドバイスを求められた事がありました。
しかし私は的確なアドバイスを差し上げる事が出来ませんでした。　←出来ませんはまずいかと・・・
このままではお客様やお客様の大切な人に喜んで頂く事が出来ないと思い、三点の事をしました。
○お客様の好みの傾向をノートにまとめる事。　　←絶対にしてないだろ
○お客様のニーズを掴むために、お客様との会話の中から
誕生日会の人数・年代・男女比の情報を引き出す事。　
○お客様が会話をしやすいように、カウンター越しではなく、お客様の隣で接客をする事。
以上の三点を行った結果、ケーキの売れ行きを前年より１０％上げる事が出来ました。　　←バイトで前年実績とか知ってるの？みたいな…ＵＰしたとして、それだけでＵＰするわけないじゃん・・・みたいな・・・
しかし、それ以上にお客様からの感謝の言葉と達成感に胸がいっぱいになりました。
仕事でも人の喜びの為に相手の立場になって考える姿勢を常に持ち、努力を続け、
より多くの人の喜びを生み出せるように頑張ります。

【んで添削してみた。。。】

私は人の喜びのための努力は絶対に欠かしません。
私はアイスクリームショップでアルバイトをしています。
以前、誕生日のアイスケーキの購入をお客様に求められてアドバイスをした事がありましたが、あまり納得しては頂けないようでした。
当日のミーティングでその事を店長と相談し、みんなで話し合った結果３つの事をしようと決めました。
○お客様がどんなのが欲しいかまず初めに聞く。　←営業テクだと、現状把握⇒提案なので、変えてみました。
○お客様のニーズを掴むために、接客の中から
誕生日会の人数・年代・男女比の情報を引き出した上でアドバイスをする。
○お客様が会話をしやすいように、カウンター越しではなく、お客様の隣で接客をする事。
以上の三点を毎日行い、ついには「アドバイスありがとう」言われ、納得して購入するお客様がいらっしゃいました。お客様からの感謝の言葉と達成感に胸がいっぱいになり、今では接客により自信が持てるようになり、
よく店に顔を見せられる方も増えたように思えます。お客様と話し・アドバイスをしながら特別なケーキを選ぶのは、
今では当たり前となっています。
人の喜びの為に相手の立場になって考える姿勢を常に持ち、努力を続け、
仕事で達成感を得られ頑張れば、更により多くの人の喜びを生み出せるようになると実体験から感じました。
これからは御社のフィールドでその経験を活かして行きたいと考えます

と、個人的に添削でした

お礼

丁寧で細かい添削ありがとうございます！
大変参考になりました。
ありがとうございました！

回答No.2

kagakaka

私はアイスクリームショップでアルバイトをしていましたが、バースデーケーキを注文する
お客様にしばしばアドバイスを求められることがあり、うまく答えることができず苦労していました。
そこで、以下の3つのことを実行しました。

そうすることでアドバイスにも対応することができるようになり、売上も伸ばすことができました。
また、「自分で考え工夫すること」で問題を解決できます！

っていう感じで、自分は考えて行動できる人間だとアピールするほうがベターだと思います。

お礼

そういうアピール方法もあるのですね。
参考にさせて頂きます！
ありがとうございます。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

なんか、創作の匂いがプンプンする
>お客様の好みの傾向をノートにまとめる事。
これは大衆の傾向を掴む手法で個々の客には通用しません
>お客様のニーズを掴むために、お客様との会話の中から
アイスクリームを買いに来た客がベラベラ個人情報を喋るとは思わない
>お客様の隣で接客をする事
アルバイトが勝手に接客方針を変えて良いのか？
店員が隣に付くとプレッシャーを感じるから普通は少し離れる様に指導するのだけど

お礼

アドバイスありがとうございます。
14330さんのように感じられる方も
いらっしゃる事が分かり大変参考になりました！
ありがとうございました。