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gredantivirusの再インストールについて

2009/12/21 18:58

gredantivirusの再インストールについてウイルスバスターを使っているのですが、gredantivirusを再インストールしようとして、１度アンインストールして、再起動を求められて、後で再起動したのですが、またダウンロードして「gredAntivirusアクセラレーターはアンインストールされていますが、アンインストール後の再起動が必要です。コンピューターを再起動してから、インストールしてください。」と出てインストールできません。どうすればいいのでしょうか？

xpndows
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ウィルス・マルウェア
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ryu-fiz
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2009/12/25 23:42 回答No.2

次のページは参考になりませんか？ FAQ/アンインストール方法 - 無料で軽快なウイルス対策ソフト：gred Anti Virusアクセラレータ http://www.securebrain.co.jp/support/gredavx/?FAQ%2F%A5%A2%A5%F3%A5%A4%A5%F3%A5%B9%A5%C8%A1%BC%A5%EB%CA%FD%CB%A1 エクスプローラなどから"C:\Program Files\Secure Brain\gred av accelerator\1.0.19"フォルダ（場合によっては末尾が"1.0.19"以外になるかも）にアクセスし、uninstall.exeが存在したら実行してみてください。Vista/7上では『管理者として実行』してください。上手く行かない場合は、システムをセーフモードで再起動し、同様に試してみてください。どうしても改善出来ない場合は、セキュアブレインに直接お尋ねになるのが良いかと思います。 FAQ/既知の問題 - 無料で軽快なウイルス対策ソフト：gred Anti Virusアクセラレータ http://www.securebrain.co.jp/support/gredavx/?FAQ%2F%B4%FB%C3%CE%A4%CE%CC%E4%C2%EA ***** これらの作業を行っても改善がされない場合、次期バージョンで改善されるように最善を尽くします。メールにて上記情報と併せ連絡をお願いいたします。 ***** ページ末尾のこの部分、『メール』の部分がクリッカブルになっており、クリックすると宛先が入力された状態でメールの作成画面が起動すると思いますので、ご利用のPCのメーカー名、型番、搭載OS、ご利用のブラウザのバージョン、併用中の常駐ソフトなどの利用環境と、具体的な症状を書き添えて相談されるのが良いでしょう。おそらく、本来ならアンインストール直後の再起動時に削除されるべきファイルなりレジストリ上の記述なりが、何らかの障害によって削除されないままになっていると思われます。先方に相談すれば、具体的に手動で何を削除すれば改善されるかを教えてもらえるかも知れません。どうしてもダメなようなら、最悪リカバリしてシステムを初期化するしかないと思いますが…まずは打てる手を尽くしてみることです。

ryu-fiz
ベストアンサー率63% (2705/4228)

2009/12/23 23:50 回答No.1

gred Anti Virus アクセラレータ | 株式会社セキュアブレイン http://www.securebrain.co.jp/products/gredavx/index.html これでしょうか？公式サイトにFAQがあります。フリーソフト利用時の問題解決の第一歩は、公式サイトで関連情報を探すことです。このことは全てのソフトに通じます。上記ページの『サポート』をクリックすると、次のページに飛びます。サポート | 株式会社セキュアブレイン http://www.securebrain.co.jp/support/index.html 『gred AV アクセラレータに関するFAQ』をクリックすると、このソフトのサポートページに飛びますから、今後はまずこちらで情報を探してください。 FAQ/既知の問題 - 無料で軽快なウイルス対策ソフト：gred Anti Virusアクセラレータ http://www.securebrain.co.jp/support/gredavx/?FAQ%2F%B4%FB%C3%CE%A4%CE%CC%E4%C2%EA ウイルスバスターがインストールされている環境では、不正変更の監視機能を無効にするべきでしょう。この機能との干渉によってインストールが上手く行かない事例は、gred AntiVirusアクセラレータだけに限りません。「不正変更の監視」機能を有効/無効にするには | 製品Q&A：トレンドマイクロ http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075480.aspx それでも解決しない場合は、上記FAQの他の記述も十分参考にしてみてください。以上。私自身はこのソフトやウイルスバスターの利用者ではありませんので、その辺はご了承ください。

質問者