ウイルスバスター２０１１クラウドにて質問をさせてください。

質問

ウイルスバスター２０１１クラウドにて質問をさせてください。

パソコンのＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰです。

ウイルスバスター２０１０がインストールされていたので、２０１１にバージョンアップを、
行いたいと思って、２０１１をダウンロードしました。

２０１１のダウンロード、解凍までは順調に行きました。
しかし、その後のコンピューターのチェックという画面が出て、その後、システムの変更のために、
再起動が必要という画面が出ました。再起動は、通常、１回すれば、その後は２０１１のインストールの、
作業に進むはずなんですが、何度やっても、再起動が必要と言ってきます。
試しに、１０回程度、再起動をやってみたのですが、駄目でした。

すでに、２０１０はアインストールされてしまいました。
いったん、２０１１のソフトを削除して、再度、２０１１をインストールしたいのですが、
２０１１のファイルが、どこを見渡しても、見つかりません。

どのように、対処したら、２０１１をインストール出来るのでしょうか？

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

》２０１１のダウンロード、解凍までは順調に行きました。
しかし、その後のコンピューターのチェックという画面が出て、その後、システムの変更のために、

・これですと2010のアンインストールが行われていないのでは
・2010のアンインストールには注意が必要です。次の要領で行うのが正解です(理由は trend tool のようにブラウザにアドインとしてインストールされているものが隠れているからです)
》http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/prc_uninst/

なお、2009/2010/2011 も最新のインストールソフトは次からダウンロード出来るようになっています(No.2さん、ごめんなさいね)。
》http://www.trendmicro.co.jp/download/default.asp

質問者さんがどのような作業をされたのかはっきりしていないのでアドバイスは不完全ですがここまでしか書けません。

多分2011はインストールされていないと思われます。一度2010を再インストールして、上で説明しました2010アンインストールを行い(その前にtrend tool ソフトを停止させた方がよいと思います)、そして2011をインストールしてみたらいかが。

回答No.2

ts0472

２０１０はもう配布されていないので２０１１を利用するしかないですね

通常は消える事はないと思うのですが、メーカーサイトから再度ダウンロードを行って下さい

２０１０と２０１１の両方を完全アンインストールした方が良いかも知れませんね
参考URLを参考に行ってみて下さい
２０１０のアンインストーラーは右小窓に表示されています

蛇足ですが
私もインターネットに接続しておかないと機能しない、回線が混雑している時の対応が不安などで２０１１は利用しません。強制移行の段階で使用中止にします。
クラウド仕様が多くなっているんですけどね
個々の環境に対応可能か？となると疑問で

参考URL：

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077349.aspx

回答No.1

rewritable

私は個人的な趣味で対策ソフトのテストなどをしています。

この2011クラウドに関してははっきり言ってハズレです。性能的に。他のソフトへの変更も選択肢に入れたほうがいいかと。個人的なおすすめは2011版総合対策ソフトではダントツの性能を誇るKaspersky Internet Security 2011。