管理会社の対応

質問

愚痴になるのですが、ちょっと釈然としないので皆さんの意見を聞かせてください。
賃貸マンションの二階に住んでいます。一年ほど前から同じマンションに住む小学生が一階の廊下部分のコンクリート製の手すりに向かって一人でキャッチボールを始めました（軟式野球ボール）。

しばらくはガマンしていたのですが、人がその廊下を通っているのに止めなかったり、私の部屋の窓にもぶつけられたり（アルミの格子に当たってすごい音がしました）、ゴンゴンと響く、車にぶつけそうetcと問題があるので何度か注意したことがありますが一向に止めませんでした。

そこで、半年ほど前に、管理会社に相談したのですが、「今日は土曜日でそちらにはいけない」「まあ大人が注意するしかないでしょうね」という対応だったので、しょうがなく私と妻が何度か注意をしましたが、私たちがいないときにはやっているようです。多分私たちしか注意しないので、そうなったのだと思います。

昨日もやっていたので妻が「あぶないよ」といって注意したところ、背中をむけて聞こえないような振りをしながらいなくなりました。そして、今日昼前に玄関のドアノブにイタズラされてガムが付いていました。件の子供の通う小学校は今日休みです。
そこで、管理会社に再発防止とガムを取ってほしい旨連絡したところ、ガムは自分で取ってくれ（取るのは簡単だが私がそこまでしないといけないのか）、再発防止はキャッチボール禁止を通達します。とのことでした。

これまでの経緯を考えると、私だったら、自分が相談を受けて対応した結果お客さんに迷惑を掛けたので、少なくとも現場を確認し、ガムを取り謝罪し一緒に今後の対応を考えます。
担当者のこの対応に少しがっかりというか頭に来るというか　もやもやしています。
実は、本日、担当営業所に連絡が付かず、本社に連絡したところ土曜日も営業しているそうです。なので半年前の「土曜日なので～」は本当はメンドクサイだだったのかも。この件も本社担当者はこちらで全部やりますとの回答だったのですが・・・
客観的に見て管理会社に対して過大な要求でしょうか。

回答No.4

jj9919 · ベストアンサー

ガムは駄目でしょう。
過大な要求です。
管理について、子供の親への連絡や注意までは良いのですが、ガムを取りに来いは、異常だと感じます。
管理費払えば何でも言う通りかと言うと、常識の範囲が有るかと感じます。
管理者からすれば、その子供の親も客なのです。
管理費も頂いてます。
別に契約違反してないよと言われたら、どうします。
子供の行った事なのです。
被害の大きさで、検討や対応は考えるべきですが、ご近所の親御さん同士で解決すべき内容と思われますし、不動産業界のトラブルとも思えません。
共同で住む上で、どれだけの危険性が有るのか等考えて、親御さんに注意の連絡などは行くと思われますが、ガムを取りに来いは、異常としか感じません。
管理者も皆さんの生活の全てに責任が有るわけでなく、全てにおいて契約関係ですから・・・ガムは、繰り返しますが、異常だと感じます。

回答No.6

noname#184449

元業者営業です

ガム取りに来いって・・・正直「驚き」です。こんな要求聞いた事も無いですよ。

色々と書かれてますが、結局はその子供とご質問者様との「個人的なトラブル」でしょう？
このような問題は「民事」もしくはドアノブが破損した場合に「器物損壊」が適用されれば「刑事」ですが、いずれも管理会社の預かり知らぬ事で「当事者同士の問題」です。

あと、管理会社は「大家と賃借人」との間に立つもので、「賃借人同士の揉め事」も本来なら管轄外です。
管理費云々の回答も見受けられますが、賃貸なら管理費は大家さんに支払っているはずで、管理会社に払っているわけではありません。
そして、その管理費はあくまで「物件を維持するため」のもので「住人同士の揉め事の解決費用」ではありませんし「コンサルタント費用」でもありません。

故に、管理会社が出来る事はせいぜい掲示板等に「迷惑な行為は止めましょう」と告知するくらいです。
それ以外はどうしようもありません。権限が無いんですから。

「管理会社にガムを取りに来い」という前に、「その子供の親に取りに来い」というのが筋では？

お礼

回答ありがとうございます。
そうですよね。子供の親に取りにこいが筋ですね
ほかたくさんの方にも回答いただきありがとうございました。

回答No.5

hgpapa

ガムを取ってくれは
私も、かなり過大と言うよりも無法な要求かと存じます。
管理会社の責任応力や管理能力以前の事項ですね。
管理会社はあくまでも民事要項ですから、犯罪には対応していません　とおいうよりも犯罪には対応できません。

ドアノブにガムを付けられたのであればこれは器物損壊となり犯罪にできないこともありません、
そうなると、これは犯行を犯した人と、被害者の関係ですから、管理会社に言うことでは無くて、警察に被害届けを出されることですね。
そうして警察でガムを付けた犯人を捜してもらうこととなります、
その場合のガムは法廷証拠品となりますから、他の人が勝手に取ってしまうと証拠隠滅という犯罪になりかねません。
警察がそこまでちゃんと対応してくれるかはなぞですが、この図式からしますと、管理会社にガムを取ってくれと要求されることは、かなりご無体な要求になるとお解かりいただけたことと存じます。

回答No.3

kita52326

過大だと思います。

共用部でのボール遊びを個人的に何度か注意しても改善されないので、
管理会社に別の対策を検討依頼するのは良いと思います。
また、管理について決定権を持つのは管理組合ですから、
組合役員にも依頼すればさらに良いと思います。

経緯を踏まえると腹だたしく思われるのは理解できますが、
基本的に緊急性があることとは思えないので、
ガムを取りに出て来いというのは賛同できません。
懇切丁寧な管理会社でも管理人常駐でもなさそうですが、
犯人の小僧をとっちめるのがスジだろうと思います。

回答No.2

pokkorinnk

愚痴を言ってる場合ではありません。怒るべきです
貴方は管理費を払っているのでしょう？

その管理費は何のために払っているのですか？
近隣の雑事に煩わされず快適な暮らしをするために
払っているのではないのですか？

＜客観的に見て管理会社に対して過大な要求でしょうか。
私から言わせていただくなら当然の要求です

その担当営業所は職務怠慢です。当然怒るべきですよ
怒っても担当営業所の態度が改善されなかったら管理費の
差し止めを通告したほうが良いです

但し、ただ単に管理費を払わないというと別のトラブルを
引き起こしかねませんから
管理費だけ供託という方法をとったらいかがですか

手続きはチョット面倒かもしれませんが怒る時には
トコトン怒ったほうが良いですよ

お礼

回答ありがとうございます。
管理費のことはすっかり忘れていました。

＜その管理費は何のために払っているのですか？
＜近隣の雑事に煩わされず快適な暮らしをするために払っているのではないのですか？

おっしゃるとおりですよね。

回答No.1

noname#102089

＞客観的に見て管理会社に対して過大な要求でしょうか。

そう思いますよ、個人的には。

お礼

回答ありがとうございます。
私は、どうしても「自分だったら」と考えてしまう癖があり、自分基準になってしまいがちです。
今回の件を良い勉強と捉えて、今後の参考にしたいと思います。