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賃貸管理会社の対応についての苦情

2021/01/13 23:32

こんばんわ。以前、アパート備え付けの室外機の騒音に対する管理会社と大家の対応について質問した者です。 https://okwave.jp/qa/q9831631.html 進展があり、管理会社や大家の対応についてご意見をいただきたいので新たに質問させていただきます。 (良ければ上記の質問を見ていただけると幸いです) この質問の約一週間後、ようやく大家が現地確認をしにきたようで、「室外機に異常はなくラックへの設置の仕方に問題があった。こちらに関しては直した」と管理会社からメールが来ていました。しかし、その後も室外機はうるさいままで、何故業者でもない大家が何を以て「室外機に異常がない」と判断したのか謎だったので管理会社に「室外機に異常がないというのは、大家が業者と一緒に確認したうえでその判断を下したのか」という旨のメールを返しました。(12月中旬頃です) しかし年末になってもメールが返ってこなかったので、管理会社に電話をしました。そのときは担当が不在でしたので、メールを返すか連絡するよう電話口の人にお伝えしました。そこから(メールを出してから)かれこれ一か月、結局返信をいただけず室外機もうるさいままで、さすがに色々と我慢ができなくなったので私は引っ越しを決めました。室外機がうるさいのでなんとかしてください、と最初に連絡してもう二か月です。そこで皆さんに聞きたいのですが、本件を管理会社の本社に苦情を入れることはおかしくないでしょうか？結局室外機がうるさいのは故障なのか仕様なのかわかりかねますが、私は故障であれば（大家が修繕義務を怠ったということになりますし）一刻も早く修理してもらって静かな夜を過ごしたかったですし、仕様だから仕方ないということであればあきらめて引っ越す予定でした。年末だから返信が遅いのかな、と考えていましたが睡眠がとれないせいで仕事や日常生活に支障が出てしまっているのに、メールや催促の電話を一か月ほど無視され続けたことにかなり憤りを感じています。これまでも騒音の相談をしたとき「そんなに苦痛なんですか？」と言われたこともあり、(壁薄に気付かなかった私も悪いですが)心身ともにストレスが溜まってしんどいときにこのような言葉をかけてきたことも許せません。私は退去しますのでもはや室外機の対応などどうでもいいのですが、この一連の対応に関してはうやむやなまま終わらせたくありません。皆さんだったら、どのような対応をされますでしょうか。ご意見いただけますとうれしいです。