ネットの設定を訪問宅で行うサービス職種名

質問

よろしくお願いします。
以前、朝の４時に質問させて頂いたので流れてしまったようで再質問なのですが、もしカテゴリーも違ったら済みません。

現在、転職して正社員で働き出して数ヶ月経つのですが、最近、生活の中の提出物で職種を記載する事があり、結構細かく書けるようになっていたりします。

仕事の内容は、プロパイダーが契約したお客さんにインターネットやルーターの設定、またパソコンなどの設定全般を、代理店の社員が訪問して一連の業務を行うもので、皆さんもよく聞くと思います。その仕事の他にも営業店舗内の社員の簡単な管理（リーダーのような立場）も隙間業務で行うこともあります。

主には自分もお客さん宅に出向いて、以上のネット設定サービス業務をしたり、パソコンの操作も少し教えたりもするのですが、そのような職種をなんと言うのでしょうか？
高度な技術とも思わないのでフィールドエンジニアとも言えないと思うし、サービスエンジニアなどのエンジニア的な言葉もやっぱり申し訳ない気もします。
要はネットの開通付随作業なのですが、もっとちゃんと呼べる職種名が欲しいと思っています。
今の仕事に責任感も持ってやっているので、是非コレと言える職種名があれば、今後もそのように名乗りたいと思ってます。
ぜひ教えてください。

回答No.1

jjon-com · ベストアンサー

立派にエンジニア職だと思いますけれど。
高度な技術じゃないのなら客が自分でやってるでしょう。コンセント挿して電源ボタン入れてハイ使えます，というわけにいかないから，そのお仕事があるんですよね。しかも継続した商売として成り立っているだけの世間一般からの需要もある。ということは，質問者ご自身が単なるルーティンワークに思っていようとも，世間一般にとっては高度な技術なのでしょう。

キーワード検索したら次のページがヒットしました，ご参考までに。
http://openmedia.jp/e_topics/topics01/topic01.html#label9

サービスエンジニア，フィールドエンジニア，カスタマーエンジニア，どれでもいいと思います。
（総称としてはサービスエンジニアでしょうか。後の２つって元々は "field service engineer"，"customer service engineer" でしょうから）

お礼

とてもお詳しいアドバイスありがとうございます！

曲りなりにも、エンジニアと呼べるんですね。
通信回線の開通をチェックする等、仕事で専用の機能を載せたノートＰＣなどを使ったりするので、一般家庭の方から見ると凄そうに見えるらしいんです。
でも結局は、普通にモデムやルーターやＰＣ自体を用意したら、後は何度か経験すればご老人にだって難しくない理屈で出来てしまう作業だと自覚しているので、そういう事を考えると職業としてもエンジニア‥とまでは言える業務内容でもないなぁと感じていました。
それで、自分の本音を書いて皆さんに客観的なご意見をお聞きしたかったんです。
確かに自分が解ってる事は普通の事のように思えても、知らない他人から見たらそれは専門的な事にもなりますよね。

自分の業務内容などは、再就職の切っ掛けになった求人誌やハローワークの情報で見付けても給与が17万円程度と安く、自分自身としても難しい作業では無かったので、世間的にも大した業務じゃないと思われているみたいなんだなと思っていました。
実際に、なんだかお助け屋サン的なイメージが自分の中にあったので。
でもそれも私の偏見かも知れませんね。

別に誇る誇らないに関係なく、胸を張ってサービスエンジニアやカスタマーエンジニアなど、名乗って行こうかと思います。
ありがとうございました！