店舗側の都合ででオーダーをキャンセル

質問

楽天で商品をオーダしたのですが、注文承諾メールを受け取った後に、店舗側の都合ででオーダーをキャンセルされました。これって、訴えることはできないのでしょうか？法律ではどういう解釈がされるのでしょうか？

回答No.2

noname#140925

価格誤表記の場合や、メーカー在庫が無くなったような場合は、一方的にキャンセルしても何ら問題ありません。

そもそも、オーダー直後の自動返信メールでは売買契約が成立していない場合もありますので。
貴方が一方的に購買意思を送って、店舗側がその意思を受けました、というだけで、販売する事に同意しました、ではありませんので。
（購入ページの文言やECサイトの注意事項と返信メールの内容次第で売買契約が成立するかどうか変わってきますが。）

[参考]通販価格誤表示問題に関するネットショッピング紛争相談室の考え方
http://www.ecom.jp/adr/ja/topics/tp_03.htm

なので、売買契約が成立していなければ、そもそも訴えようがありません。

買いたいです→買いたいって貴方の意思は受けました（返信メール）→売れません（店側からのキャンセル）、であれば、そもそも売買契が約成立していません。（売買契約を拒否されただけなので無問題）

店舗評価が出来るようなサイトだと、クレーマーからの注文は拒否する所もあります。（辛口コメント者とクレーマーは別物）

回答No.1

toppo1969

客側に実際の損害が出ていなければ、訴えることは無理でしょう。