楽天市場で予約した商品をキャンセルしたいのですが

質問

楽天市場で予約した商品をキャンセルしたいのですが

楽天市場で予約した商品（代金引換で発売日は2月です）をキャンセルしたいのですが
my Rakutenの購入履歴からではキャンセルできませんでした。

履歴のところに
「注文内容の変更は店舗へ直接ご相談ください。」
とあるのですが、商品情報とキャンセルしたい旨をメールで送ればいいのでしょうか？

初心者でよく分からないので具体的に教えていただけると助かります。
宜しくお願いします。

回答No.1

noname#38757 · ベストアンサー

注文内容確認メールか、ご注文ありがとうございますなどのメールの内容を丸ごとコピーして、店舗にキャンセルする旨伝えれば、伝わります。
もし、メールを消してしまった場合でも、
受注番号さえ送ればキャンセルできるはずです。

お礼

ありがとうございました。無事解決しました。

回答No.2

t_kings

購入したショップの説明ページを確認してください。
お店によって対応が違う場合も有りますから・・・。

【楽天市場のＱ＆Ａより】
Q.注文をキャンセルしたいのですが…
A.お客様からのご注文情報はショップによって管理されています。
　ご注文のキャンセルにつきましては、直接ショップにご連絡ください。
　なお、会員登録のユーザID・パスワードを利用されたご注文は、
　my Rakutenの購入履歴から注文のキャンセルが可能な場合もあります。
　また返品に関する規定は、そのショップの入り口のページにある
　「会社概要」または「info」等と書かれたページを開くことで確認できます。
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq020.html#2017

お礼

回答ありがとうございました。