通販について

質問

インターネットにて商品を注文したが、約1ヶ月位経っても
届かず、何度電話にて連絡を入れても混み合っている為、繋がりません・・・・とのガイダンスが流れるだけ。
（15分以上掛けたがその間はずっと電話料金が増えていくだけ・・・）
メールを送っても返事は無く、仕方なく今回はキャンセルしようと思い
注文キャンセルのメールを送ったが、送った後に商品が届いたので、配送業者にキャンセルの連絡を入れたのですが・・・
と伝えたところ、素直に業者へ返品しときます。
と言ってくれて引き取っていただきましたが、
この場合はこちらに何か請求などは来るのでしょうか？
注文しましたHPには返品不可とは書いてあるのですが、
キャンセルについては何も書いていなかったので・・・

回答No.2

noname#174344 · ベストアンサー

以前通販会社に勤めていました。
人気商品ならすぐに売り切れてしまうため、業者さんの商品入荷待ちで一ヶ月待たされることはあります。ネットで注文されてもお届け予定日が明記されているのが当たり前ですし、電話も繋がらないということはおそらく従業員が少なく電話対応ができないため、繋がらないようにアナウンスを流したとしか考えられません。
今後何かを請求されるのではないかと心配されていますが
商品は受け取っていないし、受取印もないですから請求されることはないと思います。

お礼

ありがとうございます。
商品入荷待ちで1ヶ月とか掛かるのは、以前他の業者さんでも
あったのですが、その時はきちんと入荷待ちの連絡が来たのですが、
今回は受注の確認メールしか来ず、しかもそこには
”約1週間位でお届けします。遅れる場合は連絡をいたします”
と記載されているのですが、何も連絡が無かったのでキャンセルの連絡をメールにて入れたのですが、その日の夕方に届いたので
配送業者に伝えた次第であります。
キャンセルのタイミングが悪かったとしても、何も連絡が無く
いきなり発送の連絡も無く発送されてきたのでかなりビックリしました。
すみませんお礼の所にこんなことを書きまして・・・
この度はありがとうございます。

回答No.1

zorro

業者の対応によります。業者に聞かなければわからない問題です。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですか？業者によって違うのですね。
ただ、そこの業者に問い合わせをしても
全く電話が繋がらず、メールでも回答が無いのです。
もう少し様子を見てみます。
ありがとうございました。