ネット通販での返品

質問

プリンタのインクがうまく発色されず、ネット通販でプリンタを注文しましたがプリンタが正常に印刷されたので返品したいのですが、返品は一切不可とショップから回答頂いたのですが良い方法はないでしょうか？

注文後にキャンセル希望の連絡をした所、すでに出荷済みとのことでキャンセル不可とショップからは回答を頂いたのですが。

回答No.2

furamanko · ベストアンサー

ネット通販やカタログ通販、テレビショッピング等の通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。クーリング・オフ制度は訪問販売や電話勧誘販売で不意打ち的な勧誘により、契約してしまった消費者を保護する為に、一定の条件下での一方的な解約を認める制度です。それに対し、通信販売は広告を見た消費者が自らの意思で申し込むもので、不意打ち的に契約させられるといった状況ではない為、クーリング・オフはできないとされています。

通信販売で申込む前には、返品特約の有無などをよく確認することが大切です。

お礼

カスタマーセンターに電話し、返品の了承をもらえました。ありがとうございます。 今後は商品を購入する前によく検討して、ショップの返品対応なども確認して購入したいと思います。

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回答No.3

kyokoma

購入時に返品に関する記載があったと思うのですが、　確認されていますか？　購入の際は必ず確認なさった方が良いかと思います。　一般的に、　不良品だったり、　初期不良でもない限り、　自己都合による返品は受け付けない場合があり、　あったとしても返送料やお店によっては送られてきた時の配送料も負担しなければならない場合があります。
返送できないのであれば、　交換用のスペアとして取っておくか、　フリマ等で売るしかないかと思います。

回答No.1

sknbsknb2

特定商取引法では下記が定められています。
(1)お店の広告に返品特約表示がない場合、商品を受け取ってから
　8日間は返品可
(2)広告内の返品特約で「返品不可」と明記されている場合は返品不可

広告の目立つ場所や注文画面で「返品不可」と表示されなかった場合は返品できる可能性がありますが、送料は購入者持ちです。

詳しくは、特定商取引法を調べてみてください。