ネットショッピングで返金されない
昨年９月末にマッサージクッションをネットで注文しました。
注文してからなかなか商品が届かず その間何度も商品発送日の延期のメールが届き、そのメールには お振込確認後の発送になると書いてありました。
注文した時点で振込（９月２８日付￥６,０００円）はしていたのですが、私がすっかり忘れてて 再度振込（１１月２日￥５,０００円）をしました。商品が届いたのは１２月に入ってからでした。
今年になって領収書の整理をしていたら９月２８日振込と１１月２日振込の２枚が出てきたので、ショップにメールを送るとショップの方でも「２回の入金が確認出来たので返金します。」との返信（２月１１日）がありました。
しかし返金の確認が出来ないので再度メールをすると「経理上の都合で３月２日にお振込します。」と返信が届きましたが、入金は確認出来ておりません。
ネットで見て注文した時の金額と返信メールの金額が違って（返信メールの方が高かった）たり、何度も発送延期のメールが届いたり、さらに「発送が遅くなったので１,０００円返金します。」とのメールが届いて、口座を連絡したのですが、結局返金はありませんでした。金額は大きくは無いのですが、他にもこんな迷惑を被っている人がいると思うので許せません。ショップ名や住所はわかっているのですが、どうしたらよいでしょうか？よろしくお願い致します。
